Отзыв про "«NEW ЭЛЕКТРОНИКА»"

• 

  cristina.lushina

  Сентябрь 3, 2014

  Приобрели навиг/видеорег-тор/антирадар 3 в одном и не ждали высокого качества. Но странно было обнаружить, что он вообще не работает. Видеорегистратор работал только в светлое время суток, навигатор же вообще никак не заработал: месторасположение Тихий океан, маршруты не выстраиваются. В машине установлен електроподогрев лобового стекла, что МОЖЕТ мешать работе устройства, но ни в инструкции, ни в характеристике товара об этом не сказано. При звонке в магазин предложили подъехать в магазин и пообщаться с Директором лично. Подъехали, показали навигатор, вердикт Директора: нарушение потребительского вида товара и наша некомпетентность и предложили сдать за полцены на 1 этаже. Мы возмущены! Это как? С момента продажи прошла неделя и товаром вообще не пользовались, так как он не работает!!! Я могу понять, что приехали мы под закрытие магазина, и все хотели домой, но разговор Директора с нами и некой дамы блондинки проходил далеко не на уровне, при котором продавцы пытаются удержать клиента: холодность, грубость, одновременное занятие другими делами, нежелание пойти навстречу Клиенту. Нам не жалко ни денег, ни потраченного времени на пробки для приезда в магазин, жалеем о том, что Клиенту все реже предоставляются услуги о начала продажи до ее завершения на высшем уровне. И кстати, потребительский вид товара нарушен не был, разве что следы пальцев не догадалась стереть с экрана. И касательно экрана навигатора, вопрос, почему там уже наклеена дополнительная защитная пленка? Может быть, нам уже продали товар, побывавший уже на руках? Ведь внешний вид коробки от устройства тоже желал лучшего. Господа руководители данного магазина, послушайте совета: один довольный клиент — 10 новых клиентов, один недовольный клиент — огромное множество потерянных потенциальных Клиентов. Не надеемся на ответ со стороны сотрудников магазина, надеемся на то, что доход от продажи приобретенного устройства будут потрачены на курсы обучения решению конфликтных и спорных ситуаций с Клиентами!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *