Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"

• 

  Азат Шайхуллин

  Ноябрь 26, 2013

  в августе 2013 при подключении в салоне МТС в городе Туймазы мои данные не были внесены в базу данных, вследствие чего через некоторое время сим карта была заблокирована без каких либо уведомлений и объяснения причин со стороны оператора. При обращении в Call Center менеджер сообщил мне, что необходимо обратиться в салон МТС и тогда блокировку снимут, 22.112013 в офисе МТС я написал заявление на внесение данных в базу, менеджер салона сказала, что блокировка снимется в течении двух дней. Прошло 4 дня, блокировку не сняли, 26.11.2013 в 12.30 я снова обратился в Call Center, сотрудник потребовала назвать ей мои паспортные данные, дату рождения, данные по прописке, я попросив сотрудника соединить со старшим менеджером, менеджер (представилась Ивановой Татьяной, а на просьбу сообщить должность ответила отказом) потребовала назвать ей мои паспортные данные, дату рождения, данные по прописке, я сообщил, а после того как я попытался узнать, на каком основании я должен сообщать свои данные разным сотрудникам МТС, менеджер начала меня перебивать, говорить заученные фразы, которые в данной ситуации были неуместны, не выслушав моих претензий, хотя это априори ее прерогатива, говорила параллельно со мной, не вникая в суть моих слов, и в конце концов, попрощалась, в то время как я пытался ей хоть что то сказать, и прервала связь. ВОПРОС 1: почему я должен одно и тоже делать столько раз, ездить в офис, теряя личное время и средства, писать заявления, если в данной ситуации виноват сотрудник МТС, который не внес данные в базу, ВОПРОС 2: почему менеджера Иванову Татьяну, допускают к общению с клиентами. ВОПРОС 3: почему при обращении в Call Center в первый раз мне не объяснили процедуру снятия блокировки в полном объеме; при написании заявления в салоне менеджер не проинформировала меня о том, что необходимо снова обратиться в Call Center, что бы сверить данные (о необходимости повторного звонка после заявления я узнал от Ивановой Татьяны.) ВОПРОС 4: почему после подключения я пользовался сим картой около 2 месяцев, и только после этого ее заблокировали. ВОПРОС 5: почему мои данные не были внесены в базу при подключении. ответ напрашивается сам по себе

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *