Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"

• 

  Tyutikovaan

  Май 21, 2016

  Я думаю, что таких историй много. Но эта история меня задела сильно, потому что теперь компания угрожает моей матери. Моя мать около 3-х лет назад пользовалась интернетом для модема 3g. Один месяц услуга не была оплачена (интернет предоставляется только по предоплате — не платишь, значит не получаешь интернет), на следующий месяц, в расчётный период, услуга была оплачена с переходом на другой тариф. Интернет был предоставлен, но только на день. На следующий день по непонятной причине ещё раз были списаны средства, интернет отключен, а мою мать объявили должником. Т.е. компания МТС списала денежные средства (в два раза больше требуемого по договору), а услугу не предоставила. Писали в техподдержку, звонили в коллцентр — всё бесполезно, всем было наплевать на ошибочное списание и теперь требовалось оплатить услугу, которая не была предоставлена, было объявлено, что у моей матери долг (за услугу, которая не предоставляется без предоплаты — ну не бред ли?). Моя мать посчитала несправедливым отдавать деньги за непредоставленную услугу (компания должна ей эти деньги, а не наоборот) и перестала пользоваться сим картой. Теперь компания МТС шлёт ей угрожающие смс (на другой номер, который зарегистрирован за ней), где требует выплатить несуществующий долг и угрожает коллекторами и судебным иском. Номер счёта, на который ссылается компания МТС в угрожающих смс на телефон моей матери, 268320835585. Когда звонили в коллцентр и писали в техподдержку (в личном кабинете было предельно ясно, что списание ошибочное, что никакого долго нет, но работникам МТС было накладно напрягать свои мозги, а может это политика компании в целом — репутация их не волнует) — добиться справедливости не удалось, никаких доказательств обоснованности претензии компания МТС со свой стороны не предоставила. Компания рассчитывает на таких как моя мать — она не пойдёт судиться, а под напором давления заплатит деньги, которые не должна, которые компания должна ей (обосновать свои претензии компании в суде не сможет — поэтому запугивает). Но это заблуждение, запугать никого не выйдет. К сожалению, мои родители живут в районе, где не могут позволить себе никакой другой интернет и вынуждены пользоваться услугами этой непорядочной, незаслуживающей доверия компании, была бы альтернатива — давно бы ей воспользовались. Полное отсутствие интереса и лояльности к клиенту, который кормит эту отвратительную компанию более 10 лет! Недостойное обслуживание и отсутствие заинтересованности к клиентам (никто даже не попытался разобраться в ситуации)!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *