Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
Олеся ВеденееваМай 8, 201403.04.2014 г написала заявление на отключение от ТВ. В итоге 07.05.2014 начались звонки на домашний телефон о задолженности. По горячей линии узнала, что кабельное отключили, а цифровое — нет, по заявке отказ с формулировкой «из-за неисправного оборудования».Оборудованием вообще не пользовались, лежало в коробке с тех пор, как принесли его родителям. В офисе ул. Комиссарова, г. Владимир несколько раз уточнили у молодого человека — все ли галочки поставили и чего ждать дальше. Говорит: Придут к вам и все отключат. В итоге, мы с 10.04.2014 подключились к другому ТВ. Мечтали, что забудем про МТС, но не тут то было… В общем, никто ничего не сообщил по моей заявке на отключение. Они там тихо-сам с собою решили, что отказ и продолжили с нас деньги списывать. В офисе ничего толком объяснить не смогли. «Порадовал» продавец Швецов Дмитрий своими высказываниями: «Я тут ничего не решаю», «Что вы от меня хотите? Я просто продавец» и особенно его фраза к людям в очереди «Хватит нас уже обсуждать. Мы тут работаем. Не мешайте!». В общем, заново написала заявление на отключение, сдала чудо-коробочку и написала претензию. Интересно, как мега-машина МТС работает с претензиями от клиентов. С «сервисностью» сотрудников уже столкнулась, теперь буду ждать «оперативности и качества» по претензионной работе. Оценка моя — ниже 0, но тут такой возможности выбора нет.
