Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
Инна БарановаАвгуст 24, 201620.08.16 обратилась в офис МТС по адресу: г.Рязань, ул. Интернациональная, д.16 с просьбой пояснить мне мой тарифный план. Начальник офиса Заводская Елена, проверив мой тарифный план посоветовала мне обратиться на горячую линию. Я ей ответила, что на горячую линию я уже звонила и там мне сказали подойти в офис с паспортом. На что она мне ответила, что больше ничего делать не будет и все что она могла (т.е. отфутболить меня на горячую линию) она уже сделала. Я ей сказала, что за последние сутки со счета моего номера списано 35 руб. (это с учетом того, что тариф без интернета!!!) и я не могу ни у кого получить информацию по моему тарифному плану и что никто даже не предложит мне какие-то варианты развития событий!!! На что товарищ Заводская мне ответила, что я веду себя очень нервно и больше обслуживать меня она не будет.(?!) Позвонив (при ней) на горячую линию, мне порекомендовали сменить тарифный план, при этом написав соответствующее заявление в офисе. НО Заводская, продолжив свою миссию по «обслуживанию» клиентов, напомнила мне, что обслуживать меня она не собирается. Я ей сказала, что она не имеет права отказывать мне в обслуживании и что я приведу несколько свидетелей, которые зафиксируют её отказ. Но Заводская совершенно спокойно мне сказала, что в этом случае она скажет, что у неё сломался принтер и распечатать заявление она не сможет. Я пригласила свидетелей и зафиксировала данный отказ на видео. Так же я оставила претензию на горячей линии и написала отзыв в книге отзывов и предложений. В то время, как я писала отзыв, Заводская мне сказала, что я могу не стараться и не писать этот отзыв, т.к. читает и отвечает на эти отзывы лично она! Затем она при мне прокомментировала мой отзыв в данной книге. Я попросила её зафиксировать там, что на данный момент у неё не работает принтер. Но это сделать она отказалась, так же как и выдать мне, наконец, заявление о переводе на другой тариф. Видео данного инциндента у меня есть. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации, просмотреть книгу отзывов в данном офисе. И дать мне пояснения по такому хамскому, непрофессиональному и агрессивному поведению НАЧАЛЬНИКА офиса Заводской Е. Кстати, моя жалоба на данного сотрудника далеко не единственная. В то время как я поделилась данной информацией со своими знакомыми, которые так же проживают в данном районе и пользуются этим офисом, мне сказали, что многие уже сталкивались с безразличным и хамским поведением данного сотрудника.
