Отзыв про "Билайн"

• 

  Natalia Livenzova

  Апрель 26, 2012

  . и была корбина, и было всё неплохо, но наскочила жадная и злобная оса….. прочитала я сегодня на одном из сайтов про Билайн. Вводная У меня прямой рабочий номер телефона, безлимитный тариф, постоплатная форма расчета. 10 лет этот номер указывается везде. Только на яндексе он упомянут 924 раза. Здание нашего бизнес-центра расположено в Москве. Теперь представьте, лежит телефон перед вами, показывает полную связь, но никто вам дозвониться не может. Операторы три дня уверяли, что дело в симкарте. Выяснилось, что всё наше здание нуждается в замене симкарт от Билайна. ДВЕ НЕДЕЛИ, в центре Москвы на рабочем месте, я была без связи.Получив счет за оказанные «услуги», потребовала перерасчета. Ответ привожу полностью! Уважаемая Наталия! Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Рассматривая вопрос об ограничениях в предоставлении услуг связи в указанный Вами период, следует отметить, что возникшие ограничения возникают по причине строительства нового дома. Информация о подобных условиях закреплена в разделе 8 «Прочие условия» Договора об оказании услуг подвижной связи «Билайн»: 8.1. Предоставляемая Оператором радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин. 8.2. Предоставляемая Абоненту сотовая радиотелефонная связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования Операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции Оператора. Таким образом, рассматриваемая ситуация не является нарушением действующего договора по ряду объективных причин, не подлежащих контролю со стороны «Билайн». Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на questions.msk@beeline.ru или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона). Желаем приятного общения! Марина Першина, Дирекция по обслуживанию клиентов questions.msk@beeline.ru Как вам такое?

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *