Отзыв про "Билайн"

• 

  fluera_natali

  Ноябрь 5, 2013

  Неправильно оценивать работу какого-то офиса, нужно видеть работу структуры в целом. И работа Билайна меня, мягко говоря, не впечатлила. Если интересно, читайте мою историю подключения к Билайн: Буду краткой: подключилась к городскому номеру (шикарная постоплатная система, т.е. говоришь сейчас, а платишь потом). Сотрудник офиса уболтал меня: мол, по акции, без абон.платы до конца года и т.п. Типа, выгодно. Брала городской номер для своего интернет-магазина: только для ПРИЕМА звонков. Первый месяц всё было шикарно, но на второй и последующие- произошел сбой в системе и аб-пл стала начисляться. Сумма счета росла, проблема была рассказана сотрудникам офиса (ездила к ним не однократно), но внутренние процедуры и непрофессионализм сотрудников офиса не позволяли эту проблему решить. И только когда, потеряв уже всякую надежду, я приехала расторгать договор — пошла процедура урегулирования проблемы. Что возмутило: 1)при подключении не выдают на руки договор. Только симку и все! Если сотрудник, который меня подключал, не вспомнил бы меня — не видать мне этой акции. Пришлось бы оплачивать немалый счет. 2) много сыплется спама на телефон. Понятно, что я под это где-то подписалась в договоре…. но должен же быть предел. 3) внутренние процедуры странные и долгие… Есть какие-то расчетные периоды, под которые можно только расторгнуть договор. Вот пришла я, например, сегодня и говорю: давайте расторгать договор. А мне: ждите, расчетный период закончится тогда-то… типа, «приезжайте завтра». И не я одна была удивлена: за все время, проведенное в офисе Билайн, многие клиенты обращались с претензиями, но всё упиралось во внутренние процедуры («система не дает», «сначала надо отдать на экспертизу», «у нас такие процедуры» и т.п.). 4) самый странный личный кабинет. Ни выписку нормально не получишь, ни поймешь «куда там тыкать». 5) по моему случаю: вот уже прошло почти полгода с моего подключения, а конечный счет мне еще не выставлен и претензия пока не рассмотрена. Да и моя кредитная история (ведь, система ж постоплатная) сто процентов испорчена, хотя вины моей и нет. Печально. Выводы для себя: никогда больше в Билайн не пойду. Даже если будут супер акции. Вот так!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *