Отзыв про "Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт"
-
dis_sivНоябрь 18, 2013C мая 2000 по март 2013 год у меня стоял старый советский счетчик, и так как была возможность оплачивать счета по квитанциям, которые раз в год приходили с уже указанными суммами за каждый месяц, то я добросовестно оплачивал эти квитанции. В конце марта 2013 года решил поставить трехтарифный счетчик от мосэнергосбыта, и все было замечательно, ежемесячный платеж по новому счетчику получался меньше, чем указанные суммы в квитанциях за каждый месяц при старом счетчике. Но в мае я столкнулся со странной ситуацией, в своем личном кабинете вместо плюса в счете отображался огромный минус (-16000 рублей). Я был в шоке и сразу позвонил в колл-центр мосэнергосбыта, оператор мне сказала, что это ошибка и все будет исправлено, и правда, через день сумма вновь отображалась корректно. Прошло несколько месяцев, и в августе сего года ошибка вновь появилась, но уже с большим минусом (-17000 рублей)!!! Я снова позвонил в колл-центр мосэнергосбыта и мне уже сказали, что нужно ехать с квитанциями в офис компании, я съездил, там передо мной извинились за недоразумение, подтвердили, что это ошибка в системе, и пообещали исправить ее в ближайшее время, но ничего так и не исправили. Мне пришлось снова ехать в офис мосэнергосбыта, и в тот раз другая уже женщина была со мной совершенно нелюбезна и даже повышала на меня голос, убеждая в том, что я должен компании 17000 рублей, а на мои квитанции она даже не обращала внимания! В итоге я написал заявление на имя начальника Западного отделения ОАО «Мосэнергосбыт» Плетнева Д.Ю. (это было 3 октября 2013 года, фото заявления осталось), и с тех пор мне никто не звонил из компании, ни слуху, ни духу! В ноябре я звонил уже 2 раза, первый раз (начало ноября) по телефону оператор написал от моего имени жалобу на нерассмотрение заявления, никакого ответа не было. Второй раз (середина ноября) оператор мне сказала, что нужно идти в офис, снова (третий раз!), с квитанциями и высчитывать там что-то, хотя высчитывать тут нечего, все квитанции оплачены, задержек платежей никогда не было. Времени у меня совсем нету на поездку в тот офис, уже не знаю что делать!!! Прошу РАССМОТРЕТЬ мой случай и исправить ошибку в сумме задолженности. Номер лицевого счета: 03985 088 43.
