Отзыв про "Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт"

• 

  r_valentina

  Январь 30, 2014

  Первый раз пишу отзыв в интернете. Но время работы офиосов совпадает с графиком работы большинства людей, а отпрашиваться лишний раз и терять деньги не все могут и хотят. Писала два раза в офис Мосэнергосбыта через форму обрвтной связи. В сообщениях указывала адрес, телефон, лицевой счет и ФИО, ответа до сих пор нет. В мой адрес на фамилию умершего в 2000 году человека регулярно полступают счет-претензии с указанием мифической суммы задолженности. В виду того, что расшифровку задолженности мне не предоставили, акт сверки со мной не подписали, оплату учитывают как придется, со мной никак не связались, сообщаю следующее. Уже неоднократно в мой адрес приходили счета с указанием задолженности. Мой лицевой счет 33316-071-24. Хочу сообщить, что я произвожу оплату на основании фактических показаний счетчика, все квитанции с чеками Сбербанка у меня в наличии. Я не подписывала документы с согласием платить по выставляемым счетам. Доступу в квартиру представителям Мосэнерго или Мосэнергосбыта или иной структурной организации проверяющей показания счетчиков я не препятствовала. Однако, в течении продолжительного времени показаниями никто не интересовался (с начала 2012 года ни звонков, ни посещений). Кроме того, направляемые в мой адрес счета содержат неверную информацию, я произвожу оплату от своего имени, а счета на имя умершего в 2000 году человека. Хочу в очередной раз Вас уведомить, хотя мной были, как минимум, два раза представлены копии свидетельства о смерти (05.07.2000г) и выписки из домовой книги, а также по телефону контактного центра я сообщала, о том что владелец лицевого счета поменялся. Льготу, полагающуюся предыдущему владельцу счета вы не оставили, однако, изменить фамилию и своевременно разнести платежи никак не успеваете. Кроме того, в соответствии с постановлением Правительства РФ, на которое вы ссылаетесь, вы обязаны предоставить мне расшифровку задолженности, а не можете просто указать сумму. В расшифровке должны быть контрольные показания счетчика, которые подтверждены актами или иными документами, суммы начислений и суммы учтенных платежей. Также, в указанном постановлении нет прямых норм, обязывающих меня сообщать вам показания счетчика, так как я исправно ежемесячно произвожу оплату по квитанции, помимо всего данные о показаниях счетчика вводятся сотрудниками Сбербанка при оплате. За прошедший год, я не получала ни одного уведомления устно или письменно, по поводу проверки счетчика. Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354: по пункту 31 Исполнитель обязан: е(1)) осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета); по пункту 32 Исполнитель имеет право: Г)осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета Ни до вступления в силу постановления, ни после, никто ни разу не делал сверку расчетов и не снимал показания счетчика. по пункту 33. Потребитель имеет право: б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; Договор я не подписывала и фамилия в платежных документах не моя. 34. Потребитель обязан: в) утратил силу с 1 июня 2013 года. — Постановление Правительства РФ от 16.04.2013 N 344; Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 N АПЛ13-82 подпункт в признан недействующим в части обязания потребителя при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца. Поскольку на гражданина-потребителя возлагается без его согласия и учета наличия или отсутствия возможности исполнить обязанность по передаче показаний индивидуального прибора учета в срок до 26-го числа текущего месяца, фактически в договор об оказании услуг потребителю-гражданину включается условие, ущемляющее его права, что недопустимо в силу статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 О защите прав потребителей (с последующими изменениями и дополнениями). При этом в тех же Правилах (постановление 354) указано, что при непредставлении потребителем показаний индивидуального прибора учета в срок до 26-го числа текущего месяца более трех месяцев подряд исполнитель в силу пункта 84 Правил обязан провести указанную в пункте 82 Правил проверку и снять показания индивидуального прибора учета. При этом согласно Правилам о своем приходе Ваши сотрудники должны меня уведомить заранее и согласовать время. В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ включение в договор об оказании коммунальных услуг потребителю условия, которое прямо не предусмотрено законом, но и не противоречит ему, возможно лишь по соглашению сторон. Прошу официально направить мне расшифровку, предъявленной мне суммы задолженности, указать реквизиты нормативного акта, в котором прописана норма потребления по электричеству (кВТ) по городу Москве. Также, прошу разобраться в ситуации и провести проверку подразделения, которое за 13 лет не внесло изменений в базу плательщиков, быстро отменило льготы по оплате, и даже, если производит начисления «от фонаря», должно разносить поступающие платежи своевременно. И прошу прислать представителя для официального снятия показаний счетчика и подписания акта (телефон и адрес есть в моих обращениях).

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *