Отзыв про "Chip-Servis"

• 

  Elena Tishenko

  Март 29, 2016

  Заказала там заднюю крышку и аккумулятор для телефона. Не буду рассказывать, как сама пыталась им дозвониться по номеру на 8-800, но этот номер, очевидно, не работает, так что инфа «с нами можно связаться из любого региона бесплатно» — вранье. Но это как раз мелочи. В итоге мне позвонила их менеджер и сказала, что мой заказ будет на пункте выдачи после трех. Я поблагодарила, уточнила, можно ли у них сразу поставить заказанную запчасть (на сайте так написано), а потом вежливо спросила: — Скажите, пожалуйста, а можно я сначала оплачу и заберу аккумулятор, мы его установим, а потом, если телефон работает, заберу крышку? Понимаете же — нерабочему телефону крышка не нужна. — Нет. Надо было заказывать только то, что вам нужно. Что значит — только часть заказа забрать? Как вы себе это представляете? — Так, как везде. Обычно в интернет-магазинах так можно. — У нас нельзя. — Хорошо, тогда можно оформить два отдельных заказа? Они будут на пункте выдачи так же в три? — Оформляйте. Вам сообщат, когда они будут. Окей, добираюсь до компа и вижу, что мой заказ ОТМЕНЕН. Сразу начинаю звонить (пока звоню, оформляю два новых, это было не позже 11:30). — Алло, здравствуйте, я по поводу заказа такого-то. Я не просила его отменять. — Я отменила ваш заказ, потому что вы сказали, что оформите другие. — Но я хотела указать в комментариях, что это ВМЕСТО того заказа. Чтобы эти запчасти отправили в то же время. А теперь неизвестно, когда вообще это будет. — И что, у вас висело бы десять одинаковых заказов? Надо сразу определяться, что вам нужно. — Но вы понимаете, что я вас не просила отменять заказ? — Заказ уже отменен. Оформляйте новые, если вам надо. — Уже оформила. Они будут на пункте выдачи после трех? — Вам сообщат, когда они будут. Звонит в 12:01 (серьезно). — Это магазин Chip-Servis, ваши два заказа будут на пункте выдачи после шести. — А почему не после трех? Мой изначальный заказ, который вы по собственному желанию отменили, должен был быть после трех. — Курьер уехал в 12, ваши заказы были еще не готовы. — Хорошо, мне успеют запчасть поставить у вас, если вы до 7 работаете? — Скорее всего, нет. — И что теперь? Мне нужно было сегодня, из-за вас теперь это невозможно. И что делать? — Девушка, я вам сказала, вы можете забрать заказ после шести. Он вам нужен, или отменить его? — Вы вообще понимаете, что если вы причинили неудобства клиенту из-за своей ошибки, то вы должны как-то решать эту проблему? — Девушка, я вам сообщила информацию: вы можете забрать заказ после шести, поставить вам, скорее всего, не успеют. Вам поговорить больше не с кем? Позвоните в какой-нибудь другой магазин. (Это я пропустила еще кучу повторов с ее стороны хамским монотонным голосом одних и тех же слов.) На этом месте я, конечно, положила трубку и направилась «в какой-нибудь другой магазин».

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *