Отзыв про "Доставка цветов и подарков Flor2u"
-
Anturium1Октябрь 17, 2013Заказала 2 букета на 18-летие девушки, указала срок доставки строго с 7.00 до 8.00, дополнительно уточнила, что доставка нужна строго в определенное время, так как в 8 утра девушки дома уже не будет, заплатила за эту опцию деньги и получила заверения, что все будет сделано во время. В итоге в 8.15 утра выясняется, что цветов нет, никто ни мне ни девушке не звонил. Сама звоню менеджеру, она тоже не в курсе. Перезвонили через 5 минут – да, водитель опаздывает так как «никто не думал, что будут пробки» (с), будет минут через 15 «а что, принципиально подождать еще 15 минут» (с)…..действительно, ну как можно было предположить, что в Москве бывают пробки…. При этом водитель не счет нужным никого уведомить о том, что не успевает вовремя. В общем я отказалась от доставки и попросила вернуть деньги. Менеджер заверил меня, что заказ отменят, а деньги мне вернут. В результате выясняется, что букет все равно привезли (с задержкой на 50 минут) и торжественно вручили его… но не имениннице, так как ее не было дома, а ее подруге….. Таким образом, фирма 2 раза нарушила свои обязательства – первый раз когда не доставили вовремя цветы, второй раз когда доставили цветы не тому человеку, после того, как я отказалась от доставки с задержкой! Итог, испортили настроение и сюрприз на 18 лет.
