Отзыв про "Lamoda.ru"
-
elga—inДекабрь 20, 2013Никогда, никогда не обращайтесь в этот магазин, пожалейте свои нервы и время! Сформировала в магазине заказы: RU131217-327304 и RU131218-435733. Первый заказ подтвердился автоматически на неудобную мне дату (суббота), второй ждал подтверждения оператора. В четверг перезванивает оператор и сообщает, что доставки на воскресенье НЕТ, как и нет ее на понедельник, итд (не появилось в системе). Договариваемся, что перезвонят в пятницу. Точно ли? ДА, ТОЧНО. В пятницу ни единого звонка. В 17:00 перезваниваю сама, отвечает оператор Алена. На мою просьбу согласовать дату доставки сообщается, что СВОБОДНА ТОЛЬКО СУББОТА. Воскресенье, понедельник — уже нет (а заказ хранится три дня в системе, после чего автоматически аннулируется — такое у меня тоже случилось буквально перед этим — результат работы их операторов). На мой вопрос: что делать? — ответа у ОПЕРАТОРА просто не нашлось. Почему мне не позвонили? Загадка. На просьбу соединить со специалистом, который поможет решить проблему — отказ, все заняты. На просьбу соединить с руководством — отказ. В итоге после ожидания на линии оператор сообщает: Я ВАМ СКАЗАЛА ВСЕ ЧТО МОГЛА, ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. На просьбу сообщить ФАМИЛИЮ — бросила трубку. Как здорово. Действительно, мой заказ в компании Ламода интересует только меня, видимо? Сотрудникам просто без разницы. Никогда не встречала более отвратительного отношения к клиентам!!!! Куда вообще смотрит руководство? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС? В жизни никому не порекомендую данный магазин. Способ покупки: доставка № заказа: RU131217-327304, RU131218-435733
