Отзыв про "Флорист.ру"
-
Ольга КозыреваОктябрь 22, 2015Отвратительное отношение к клиентам на горячей линии. Заказали из Канады букет ребенку в Россию. На 5 часов вечера. Ждали до 19.30 и начали звонить, узнавать где букет. Оператор утверждала, что я указала время с 17 до 20. Наверно считают, что у меня память отшибло, после того как я сделала заказ. Просила подождать на линии пока она уточняет где наш курьер. Провисев на телефоне 9 минут звонок прервался. я перезвонил. Попала на другого оператора. Объяснила ситуацию. На мой вопрос…почему бросили трубку…она сказала….Наверно закончилось время ожидания. Это что за бред вообще??? Ок. На мой вопрос…и где же наш курьер…она сказала, что они не могут мне ничем помочь. Чтобы я ждала до 20.00. Так как заказ оформлен до 8 вечера. Еще она сказала, что если что то узнает, то перезвонит мне…звонка так и не было. Букет привезли ровно в 20.00. Я была просто в шоке от такого сервиса. Кто вообще набирает этих людей на горячую линию??? Зачем тогда им вообще горячая линия, если они ничем не могут помочь. Больше этой шарагой пользоваться не буду и никому не посоветую!!!
