Отзыв про "Плеер.ру"
-
rrkazievЯнварь 26, 2014Пользуюсь услугами этого магазина уже около 6 лет. Что только не покупал — телефоны, ноутбуки, плееры, наушники. С каждым годом обслуживание при самовывозе всё хуже и хуже. Нет, дело не в очередях, дело в навязывании бесполезных услуг и хамском отношении продавцов. 18.01.14 забирал очередной заказ, клавиатуру Genius стоимость 398 рублей при самовывозе. Товар принесли, проверить до оплаты не разрешили (хотя раньше никаких проблем с этим не возникало), ну да ладно. Менеджер Кодак Василий печатает мне накладную и просит оплатить, отнести на кассу. Несу на кассу и по пути замечаю, что сумма другая, а именно 414 рублей. Оказывается, в договор включили услугу 16-ти дневное покрытие брака, о которой даже не спрашивали. Дело не в деньгах, естественно, а в отношении. За всё время пользования магазином ни разу не приходилось оплачивать эту услугу (она рассчитывается как процент от стоимости товара), потому что меня всегда спрашивали, нужна ли она мне. С каждым годом её предлагают всё навязчивей и навязчивей, но ПРЕДЛАГАЮТ, а не включают в стоимость самостоятельно, ну да ладно, не в этом суть. Возвращаюсь к менеджеру (далее Кодак Василий — КВ): Я: Почему в стоимость включена услуга покрытие брака? Я не заказывал, перебейте накладную КВ: А на дешевые товары она автоматически включается в накладную Я: Первый раз о таком слышу. Мне услуга не нужна, уберите из накладной КВ: Что, очень накладно 16 рублей заплатить? Нет 16 рублей? Я: Не накладно, просто так не делается После этого менеджер, обращаясь к соседним менеджерам, начинает громко спрашивать: КВ: Народ, у кого-нибудь есть мелочь? Мелочь нужна, 16 рублей жалко человеку Не услышав утвердительных ответов коллег, звонит кому-то и просит переделать накладную без этих 16 рублей. Собственно, это что за отношение такое? Что это за неуважение к клиенту? Что это за вопросы вообще жалко ли мне денег? Какая разница, сколько стоит мой товар, почему я должен это выслушивать и что-то ещё просить?
