Отзыв про "Плеер.ру"

• 

  igor_forov

  Март 17, 2015

  Заказали ноутбук, пришли забирать, менеджер-консультант предложил другую модель, которая, с его слов, намного лучше работает, производительней и имеет ещё много других преимуществ. На то, что у данной модели частота процессора и другие показатели ниже, он возразил, что это не имеет никакого значения. Оказалось имеет, и даже очень большое. Ноутбук работает медленно и не тянет программы, которые необходимы в работе. А он приобретался для работы. После обращения в службу поддержки клиентов , с просьбой обменять на тот ноутбук, который мы заказывали изначально, было проведено расследование, по вопросу предоставления недостоверной информации. В результате «расследования» менеджер поддержки клиентов сказала: 1.Что прослушав видеозапись, она не слышала ничего о том, что не смотря на более низкие характеристики, данный ноутбук лучше работает. Она вообще не слышала , что обсуждалось то, что характеристики в два раза меньше. Жаль, что данную запись не могу послушать сейчас, возможно у меня была галлюцинация. 2. Менеджер нас предупредил о том, что можно увеличить оперативную память. Но её можно увеличить и в том, и в другом ноутбуке, она в них обоих одинакова. 3. Что обо всех параметрах ноутбука нас предупредили. Да, предупредили , что у него меньше частота и размер жёсткого диска в два раза и сказали, что данные параметры на производительность не влияют и ноутбук мощнее заказанного изначально. 4.В поддержке сказали, что мы могли отказаться. Конечно мы могли отказаться и не верить, но ведь мы не знали, что тут так работают. Когда менеджер предлагает более производительный ноутбук, по каким причинам я должен отказаться? 5.Что менеджер рекомендовал ноутбук из своего опыта. Видимо данный менеджер его не имеет и некомпетентен в вопросах данного рода техники. В результате предоставления менеджером недостоверной информаии, он ввёл нас в заблуждение и мы приобрели ноутбук с более низкими характеристиками, что, как оказалось, влияет на его производительность. В результате обращения в службу поддержки, мы узнали, что можем не соглашаться и отказаться когда нам предлагают что-то купить и не брать этот товар. Что мы в последующем и сделаем, откажемся от покупок в данном магазине и будем пользоваться услугами в магазинах, где работают на качество обслуживания. Иными словами мы должны сами разбираться в технике, а не верить менеджерам. А раз мы согласились с тем, что данный ноутбук производительней, то это наше дело.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *