Отзыв про "Плеер.ру"
-
Евгения КоробкоФевраль 5, 2014Ужасный магазин и это мягко сказано. Сейчас будет много текста, из которого следует, что в этом магазине НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ БРАТЬ! Прочтите, не поленитесь, в конце есть некоторые советы обманутым покупателям таким же как я. Мне вообще последнее время не везет с техникой. Последний ноутбук пришлось сдать после трех месяцев использования (это был планшетный компьютер Samsung ATIV Smart PC XE500T1C-H01 он сгорел). Спустя четыре месяца решила вновь попытать счастья и купить другой планшетник той же фирмы (лучше бы я этого не делала). Выбор пал на Samsung ATIV Smart PC Pro XE700T1C-A0A и магазин pleer.ru. Цена в нем оказалась одной из самых низких и отзывы были очень хорошими. Что первое насторожило в этом магазине, так это способ доставки (курьером), оказалось, что за большинство услуг надо доплатить (например звонок курьера и т.д.) Сумма символическая, но осадок остался. Ладно, товар получили, вроде работал, оплатили, курьер уехал. Но спустя 2 месяца обнаружился дефект материнской платы, выразившийся в отказе сенсорного экрана. Так как дефект существенный (планшетником пользоваться стало невозможно) отправились его сдавать. Вот тут вот весь цирк и начинается. Понятно, что магазину не хочется принимать товар назад, тоже было и в прошлый раз, но, написав претензию, опирающуюся на закон о защите прав потребителя, нам спустя неделю вернули деньги за дефектный товар. В этом магазине происходит что-то невероятное. Очередь на то, чтобы вернуть товар огромная, при том, что часы работы по будням с 10 утра до 6 вечера, когда НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ КАК БЫ РАБОТАЮТ… Понятное дело с первого раза не взяли. Оставили претензию. По почте пришел ответ, что для проведения проверки качества я должна сдать компьютер в отдел клиентской поддержки и, если по результатам проверки будут выявлены недостатки товара, ответственность за которых по действующему законодательству несет продавец, то мое требование будет удовлетворено. Ну, повезла я аппарат назад на это техническое освидетельствование. Меня заперли в комнате 1×1 м в подвальном помещении, а спустя полчаса принесли дополнение к своему ответу от юристов, где они отказываются его проводить и требуют сдать аппарат в гарантийный ремонт (перед этим компьютер 2 недели пролежал в фирменном сервисном центре Самсунга, где его так и не починили). Позвонив на горячую линию по вопросам защиты прав потребителя, тут же отправили к юристам на консультацию, где сказали, что магазин не прав и что надо написать жалобы в следующие инстанции: — Роспотребнадзор — префектура ЮАО — управа района Даниловский — и в мэрию (где они разошлют еще куда нужно) И если это не поможет — обращаться в суд. Я составила все эти жалобы, но как нормальный культурный человек, не захотел гадить сразу магазину (на них будут применяться штрафы и санкции за нарушение законодательства) и, прежде чем развести эти документы, составила очередную претензию и отвезла в магазин. Сразу ответ они давать не пожелали, и я все-таки развезла все жалобы по нужным местам. Вчера получила ответ от этого магазина, что они не будут менять товар, да и вообще мне надо доказать, что я его покупала (копия чека была у них). Компьютер купил мне дедушка в качестве подарка и понятное дело, что фамилия не моя. Но это в любом случае никак не может быть проблемой, т.к. главное – чек. В общем, к чему все это. ЛЮДИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НИЗКУЮ ЦЕНУ ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. ОНИ ЯВНО ТОРГУЮТ ЧЕМ ПОПАЛО. ВЕЗДЕ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДОБНЫХ ОТЗЫВОВ. ЛУЧШЕ НЕМНОГО ПЕРЕПЛАТИТЬ, ЧЕМ ИМЕТЬ ТАКУЮ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ КАК У МЕНЯ. Кто-то, кстати, провел некоторое исследование, связанное с этим магазином: «Под торговой маркой плеер.ру каждый год оказывается новое юр.лицо. В 2012г. покупала товар (внешний хард) у ООО Алексон. В 2013м году юр.лицом плеера ру оказался ООО Рассвет, с которого взятки гладки и спросить с них за Алексон не получится (а надо, т.к. хард уже 58 дней провел в ремонте и по ст.18 ЗоЗПП я могла бы вернуть деньги или поменять его на другой). К слову, Алексон — не первое название этой конторки. До этого был Алеко-А, который обанкротился, как и Алексон На сайте общества защиты прав потребителя есть большаааая ветка про плеер.ру. Реально, не советую обращаться к ним» Я не думаю, что эта смена названия происходит просто так. Ах да, еще их юристы очень односторонне трактует вышеупомянутый закон о защите прав потребителя. В официальных “отписках” исключают существенные определения и все пытаются ссылаться на пункт о возврате товара спустя 15 дней, хотя это не мой случай, а мой случай описан в следующем абзаце. Сегодня я позвонила в префектуру и управу, где назначили исполняющего на мою жалобу. Позвонив ему, выяснила, что на магазин у них скопилось огромное количество жалоб и что он назначил встречу директору магазина. И что-то мне подсказывает, что магазин опять поменяет название (был ООО Рассвет, а должен стать ООО Закат).
