Отзыв про "Плеер.ру"

• 

  25121980

  Октябрь 7, 2014

  4 октября 2014 г. заказала в Плеере. ру мультиварку. 5 октября отзвонился менеджер: «Заказывали? Отлично! Мы вам тестирование заранее проведём, а? Как — зачем? У всех будут просто мультиварки, а у вас — проверенная, качественная, лучшая! Адаптер положим? Нет? А почему? Знаете, мы детишкам из детского дома помогаем. Купите для помощи детишкам НАБОР карандашей? Какой набор? Обычный. Купите? Отличненько! Значит, тестирование, карандаши… А доставка — до подъезда или до квартиры? Ну и что, что доставка у нас безвозмездная: чтобы доставить до квартиры, нужно ещё доплатить 38 рублей. Записываю. Ждите 6 октября курьера». Грянуло будь оно неладно 6 октября: курьер не смог прочесть номера квартир над входом в подъезд и обрывал мой мобильный, задавая вопрос о том, почему я не открываю ему дверь. Говорю: «Вы, простите, точно у первого подъезда дома №___ ?» — «Точно, — отвечает. Вот, меня мужчина впустил в подъезд…» — «Дверь, — говорю, — открыта: поднимайтесь». Курьер сгинул. Через 15 минут звонит домофон:» Я подъездом ошибся. Куда идти?» В очередной раз я повторила маршрут подъёма на 6-й этаж стоимостью 38 рублей. Явился, поставил коробку и сверху на неё гордо положил чеки и карандаш в ОДНОМ экземпляре! Стал уходить. «Вы карандаш забыли», — говорю. — «Нет, это вы заказывали». И ушёл, не проверив мою ПРОТЕСТИРОВАННУЮ мультиварку. Решили опробовать мультиварку, сварив простейшее — макароны (замечу, что и без этой мульти в доме есть ещё три самых разных по свойствам и сложности. «Протестированная» новосёлка сразу дала понять, что готовка — не для неё: кнопка «старт», призванная сигналить и давать отсчёт времени отказалась работать и сбрасывала время. Попытались дозвониться в Плеер. ру и потерпели неудачу. Дожила до утра и поехала в магазин на «Автозаводской» (ул. Мастеркова, 4). Люди! Оптимизм и уверенность в собственной правоте бессильны, если речь идёт о Плеер. ру!!! Клиентская служба шифруется так, будто она является одним из подразделений ФСБ: вход в неё через магазин «Обувь, одежда» (это нормально???). Зайдя в этот магазин (кстати, маршрут выясняла в течение 20 минут, выслушивая страшилки в исполнении работников Плеера. ру о том, как тяжело сидеть в очереди, сдавая неисправный товар, сколько времени и сил это отнимает и про то, что обращаясь к мировому судье можно потратить столько времени сил, что и представить невозможно: как я поняла, заранее предупреждают этого не делать), сначала я исправно шла по указателям, пока указатели не встали в положение «навстречу друг другу». Спасибо, продавец обувного отдела подсказала, что нужно спуститься в подвал. Кое-как (и это было не совсем легко) нашла эту клятую клиентскую службу, в зале ожидания которой смиренно сидели человек 7-8. Получила талон с №140 и замерла в предвкушении встречи с менеджером. Минут через 40 зашла в кабинку №7 (кстати, чтобы народ не совсем озверел, ожидая приёма, перед ним крутят гайдаевское кино: сначала был «Иван Васильевич меняет профессию», потом — «Самогонщики»). В означенный срок зашла в кабинку №7, где нестерпимо разило потом, и в которой плотный человек по имени Александр сразу предложил обменять мою «теститрованную» недоделку на такую же нетестированную. Говорю, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и что в соответстви со ст.22 Кодекса о защите прав потребителей имею право в течение 10 дней получить деньги. «Ароматный» менеджер стоит на своём: «Только экспертиза, а через 21 день посмотрим…». Говорю: «Заберите свой детдомовский карандаш за 138 рублей». Он: «Не проблема — отдайте его там, где получали талончик, и вам вернут деньги». Надо говорить, что никто ничего не вернул? Даёт мне пахучий менеджер подписать накладную №136360, исходя из которой я должна дать согласие на ПРОШИВКУ и СМЕНУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ мультиварки. Я отпала. Говорю, что мультиварка — не мобильник и не что-то подобное: что, и, главное, зачем её «прошивать»? Он отвечает, что у них товары разные бывают, а эта формулировка стандартная. А почему, мне интересно, она стандартная, если речь идёт о конкретном товаре-то?! Короче, со своими деньгами я мысленно попрощалась. Около 19.00 мне позвонила барышня из клиентской службы по имени Вера, которой я рассказала свою горестную сагу про тестирование за 369 руб., про ОДИН карандаш стоимостью 138 руб. и неработающую мультиварку. Заранее предупредила, что я профессионально занимаюсь журналистикой, что уже связалась с некоторыми недовольными услугами Плеер. ру клиентами и постараюсь обеспечить мало симпатичному Плееру. ру предельно неприятное будущее. Забыла сказать, что пока сидела в «зале ожидания» народу стало намного больше: народ тащил мультиварки, пароочистители, планшеты, телефоны и пр. и пр. Граждане, будьте бдительны! Та сторона улицы Мастеркова, на которой находится Плеер. ру особенно опасна во время покупки техники любого рода: вы вряд ли сможете вернуть её недобросовестному продавцу и получить назад свои деньги. Кстати, мои 3 тыс. руб. — сущие копейки по сравнению с 16 тыс. руб., которые потеряла в Плеере. ру одна из пострадавших, решившая купить в Плеере. ру мобильный телефон.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *