Отзыв про "Плеер.ру"
-
justsmИюнь 11, 2013Просто приведу переписку на яндексе, которая Ничем не закончилась. ****************************************************** Был проездом в Москве 01-06-2013, первая покупка. Olympus PEN Lite E-PL3 Kit 14-42 mm II R Black-Black Номер договора 503815010613 Менеджер Г. З. http://www.pleer.ru/_photoalbum.html Сказал, что хочу выбрать из 3-х аппаратов одного класса , ответ — такое НЕВОЗМОЖНО, никто не будет открывать упаковку. Несите Olympus. Принесли уже открытую коробку (но мало ли что может коробки не заклеиваются, я не знаю). Зорик, только объектив смог подключить. Продали карту 8Gb — 2 700р. (сам виноват). Тут началось самое интересное З. начал искать гарантийный талон, куда то сбегал принес, помахал им ну типа все нормально можно оплачивать, мне бы тут задуматься и отказаться от покупки (уже даже от того что у менеджера постоянно «бегали» глаза и он постоянно прятал свой взгляд). Оплатил, возвращаюсь, З. с остервенением пытается что-то отодрать от талона, объясняя стикер какой то случайно прилепил. Вечером в спокойной обстановке, я открыл для себя много нового: 1. Фотоаппарат б/у , это было видно по упаковке других аксессуаров , по пленке на заднем экране и пр.мелочам, 2. Талон был от другого уст-ва (с печатями от ООО «Рассвет»и Связного) один стикер с номером З. отодрал, а другой не смог, вписал ручкой. 3. Из дефектов — битые яркие пиксели на экране, 4. Много «красноты» на «автомате», 5. Что есть 16-дневное покрытие риска, которое З. и не предлагал (начинаешь понимать почему) ,спешил, что даже я не расписался от отказа услуги. На следующий день поехал обменять на АНАЛОГИЧНЫЙ. Девушка у 11-й стойки вежливо сказала, что ничем помочь не может (пряча взгляд). Выписала другой талон от руки , сказала что надо на их экспертизу и сразу ретировалась.Я из другого города, воскресенье, надо уезжать. Позвонил в Olympus,объяснили: 1.»битые яркие пиксели на заднем экране» — это НЕ НОРМАЛЬНО, 2. Как должен выглядеть НАСТОЯЩИЙ гарантийный талон. И что ВТОРОЙ талон — НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН. P.S. фотоаппарат брал в подарок сыну, настроение испорчено ****************************************************** Магазин Pleer.ru Здравствуйте! Уважаемый автор, вся техника в нашем магазине приобретена у официальных и давно проверенных поставщиков производителей, по этому описанная Вами ситуация вызываем множество вопросов. Все гарантийные талоны как и сами аппараты поступают к нам от официальных поставщиков, по этому «не действительными» они быть не могут. Возможно между Вами и сотрудником компании Олимпус возникло недопонимание, в следствии которого ответ бы не корректным. Если у Вас возникли вопросы относительно качества приобретённого у нас фотоаппарата, то Вы можете обратиться в отдел клиентской поддержки нашего магазина или в СЦ указанный в гарантийном талоне. С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru ****************************************************** 1. Вот ВТОРИЧНО выписанный талон от Плеер.ру (первый талон от Зорика вообще шедевр) http://s61.radikal.ru/i172/1306/95/997cf1be1b1a.jpg Надпись заклеенная стикером HLD-5(E) (видна на просвет). Это талон от «Батарейный блок Olympus HLD-5 батарейная ручка E-серии» http://www.pleer.ru/_25129.html. 2. Вот официальный ответ от Olympus technical-support ООО «ОЛИМПУС Сервис Фасилити РУС» тел. (495) 926 70 71 факс. (495) 926 70 72 http://www.osfr.ru/ На наш взгляд гарантийный талон не является оригиналом. На официальных гарантийных талонах модель фотокамеры впечатана и серийный номер должен быть впечатан вместе с штрих-кодом. Образец гарантийного талона Вы можете посмотреть на Web-сайте сервисного центра http://www.osfr.ru/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=1&page=2 На сегодняшний день он печатается черно-белый. 3. Требую объяснений обмана. ****************************************************** Магазин Pleer.ru Добрый день! Спасибо за пояснение. Приносим извинения за недоверие к информации, которую Вы предоставили в отзыве — дело в том, что описанное Вами совсем не характерно для нашего магазина. Ситуация запутанная и требует серьезного разбирательства. Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона, мы бы хотели связаться с Вами для ее обсуждения и решения вопроса. С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru ****************************************************** 1. Ситуация НЕ запутанная, 2. Номер телефона отправлен на pleer-ru@yandex.ru с темой письма — 503815010613. Магазин Pleer.ru Добрый день! Мы разбираемся в причинах произошедшего. Пожалуйста, приезжайте в наш Отдел клиентской поддержки для решения вопроса с гарантийным талоном. Адрес: ул. Мастеркова, д. 4, ТЦ «Одежда и обувь», минус первый этаж, график работы: с 10:00 до 18:00. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru ****************************************************** 1. Звонка не было, 2. Ваш ответ сейчас похож на отписку/отмазку и т.д., т.к. начинается «тянуть резину» — сообщите телефон, а нет лучше приезжайте и т.д. 3. Давайте решим вопрос заранее и здесь, т.к. из первого поста — «Был проездом в Москве 01-06-2013, первая покупка.» я из другого города, 4. Что КОНКРЕТНО можете предложить для решения данной первой покупки ? Возврат денег ? Обмен на НОВЫЙ , не распакованный с НАСТОЯЩИМ гарантийным талоном фотоаппарат ? ****************************************************** Магазин Pleer.ru Подобный вопрос дистанционно не решить. Поэтому он будет решен только в Отделе клиентской поддержки и только при личной встрече. Именно поэтому и не позвонили — на данный момент больше никакой информации мы Вам предоставить не можем. С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру pleer-ru@yandex.ru ****************************************************** 1. Не надо «передергивать», 2. Проблема лаконичная — ПОДДЕЛЬНЫЙ гарантийный талон выписанный сотрудником (сотрудницей) магазина Pleer.ru, 3. Вопрос тоже лаконичный какие варианты решения проблемы ?
