Отзыв про "Ортопедический салон ОРТЕКА Плюс «Сокол»"
-
Anastasia VasyukovaМарт 8, 2015Давно не встречала такого неприкрытого хамского отношения к клиентам. Приехали с мужем в салон от врача, с четкими инструкциями для покупки ортеза на лучезапястный сустав левой руки в связи с гигромой. Консультант — женщина средних лет, блондинка, сначала потребовала предъявить ей больную руку. Именно потребовала. Затем начала ощупывать выступающую кость. На мое замечание — «это кость, не гигрома», ответила высокомерно-холодным тоном «я знаю» и стала предлагать модели, не спрашивая ни размер, ни назначенной хирургом-травматологом жесткости изделия. Просьбу посмотреть список моделей ортезов, выписанных мной с сайта аптеки в соответствии с назначением, проигнорировала, предлагая ортезы идущие в противоречие назначенных ВРАЧОМ рекомендаций. Только после моей настойчивости с горем пополам выбрали ортез (Orlett DWR-202) моего размера, к сожалению все же не той жесткости, что требовалось, но уже по моему желанию, т.к. в нем рука чувствовала себя настолько комфортно, насколько это возможно. В процессе подбора нам также было сообщено, что металлическую шину из данного ортеза можно будет вынуть, что не соответствует действительности. Конечно же, ни о каких «здравствуйте», «спасибо за покупку» и «до свидания» и речи не шло. При нас другой консультант помогал стоящему рядом клиенту доброжелательно и адекватно. Я в шоке. Клиенты приходят в ортопедический салон не от хорошей хизни, зачастую — из-за травмы и надеются на консультационную помощь и доброжелательное отношение, а в ответ получают хамство и что хуже всего — рекомендации консультанта, идущие вразрез с назначениями врача. Жалеем о трех вещах — что в принципе обратились в данный ортопедический салон, что сразу после такой дружелюбной встречи не потребовали другого консультанта и что не сделали запись в книгу жалоб и предложений. Никак, кроме как нечто среднее между «плохим» и «отвратительным», поведение и работу продавца оценить не могу.
