Отзыв про "Volkswagen, ООО Итс-авто"
-
СветланаИюль 2, 2014На моей машинке какие то гады сломали центральные замки (толь отверткой то ли ножницами). Приехала в страховую, направили в ООО Итс-авто что бы они заказали и заменили личинки центрального замка. Машину осмотрели, взяли вин номер и сказали, что где то месяца через 3 придут личинки. Я уехала и стала ждать звонка от ООО Итс-авто. Прошло пол года, ни звонка. Думаю не могут же они изготавливать личинки так долго, пусть хоть и в германии. Приезжаю к ним, говорят все пришло, идите получать. Прихожу на склад, ищут пол часа, не могут найти. Посылают к менеджеру, по их документам я уже установила личинки. Прихожу к менеджеру, он смотрит по базе и говорит: «По нашим документам вам уже установили личинки». Я в ответ: «ни чего подобного, давайте сходим к машине и посмотрим» После осмотра он долго, что то искал в базе, звонил начальству. В итоге порешили заказать еще раз, когда приедут позвонят. Прошло 3 месяца, звонок: ваши личинки пришли, сможете в выходные подъехать, что бы установить их, займет где то 6 часов. Меня это не устраивает, свои планы на выходные были )) Договорились на понедельник. В понедельник приезжаю в ООО Итс-авто с уверенностью что вечером заберу машинку с починенными замками )) Поднимаюсь к менеджеру, что бы оформить наряд, а там говорят, что ваши личинки уже вам поставили. )) У меня глаза округлились, как это поставили, если они все еще сломаны. Иду к директору со злыми намерениями поругаться. Он выслушал меня, позвонил на склад, там искали пол часа, ни чего не нашли, сходили к машине, убедились, что все еще нет личинок ((( Сказали что еще раз закажут личинки и как только приедут на склад они мне позвонят ((( Прошло еще 2 месяца. Звонок, ваши личинки поступили. Я сразу к ним, забираю личинки со склада (уже как год их жду) и записываюсь на замену личинок. Приехала с утра, сдала машину, обещали к вечеру сделать. Вечер в ООО Итс-авто самая засада (где то после 18) менеджеры все время куда то пропадают, документы оформляются долго. Но все же пройдя все эти круги ада я получила свою машинку. К самому ремонту претензий нет, но вся процедура от начала до конца утомила )) Вот такая история преключилась.
