Отзыв про "Сеть Провайдеров Интерсвязь"

• 

  ПереРегистрация

  Декабрь 17, 2013

  ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Начну с первого: 1. постоянно терялись платежи. Деньги плачу вперед, ежеквартально по 3 000 рублей, за 3 месяца вперед. Интернет отключают, так как потерялись деньги. Точнее они есть, поступили на счет, только на мой счет не зачислены. Звоню в службу поддержки с мобильного телефона, ожидаю ответа оператора по 7 -15 минут, еще по 15-20 минут решаем вопросы, так как начинается переключение с одного специалиста на другого, и так далее. В итоге деньги находятся, извиняются, говорят, что такого больше не повторится, но через 3 месяца — повтор ситуации….. 2. Второе — бывает, что в месяц связи нет от 3 до 7 дней. Причины не устанавливаю, так как хватает нервотрепки с тем, что, я 30 минут просто выясняю, когда же будет интернет. Моя основная работа завязана только на интернете. Если у меня не будет связи, я не смогу произвести оценку имущества ни для суда, ни для нотариусов, а по договорам с клиентом у меня большие неустойки по срокам выдачи отчета по оценке имущества. Я трачу нервы, время и деньги для выяснения того, что сотрудники должны делать по договору. 3. В связи с тем, что я посчитала, что за год обслуживания у этой компании у меня в среднем не было интернета более месяца , я решила написать заявление на перерасчет. Заявление было написано ещё в ноябре месяце, в середине месяца. Ни ответа от компании по перерасчету, ни каких либо пояснений — нет, не было и не до сих пор не поступило. В декабре мне приходит платежка без перерасчета. Оплата за январь — 1 000. 04 декабря я снова написала тому специалисту, с которым разговаривала и кому отправляла заявление на перерасчет. Попросила пояснить ситуацию и ответить на мое письмо. Сегодня 16 декабря. за 12 дней ничего не сделано. Что называется — а воз и ныне там. Я трачу снова трачу нервы, время и деньги, так как звоню всегда с мобильного телефона. Мне говорят, что специалист, которому поступило мое заявление на перерасчет будет только завтра. НО ответить то мне должны были еще в ноябре, и в декабре, после повторного письма!!! Бардак, и хамское отношение к клиентам. Причем все негативные отзывы удаляются моментально!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *