Отзыв про "Карлсон"
-
Вероника СуренковаМарт 1, 2019Сегодня ехали на такси домой(развоз), диспетчер приняла заказ, назначили сумму 230 рублей, была назначена Белая Деу Нексия номер 307, а подъехала Нексия Белая номер 309. Сели мы в машину, поехали, таксист повез нас сначала по другому адресу, потом выяснилось, что один адрес назначен диспетчером неправильно, а второй правильно. Мы значит объяснили таксисту, он нас повез правильно. Звонит диспетчеру, потом говорит, что заказ уже стоит 280, а не 230 рублей, а деньги на такси дает нам наше руководство. Мы в отказ, почему мы должны доплачивать за ошибку диспетчера? Пусть она и платит за ошибки свои. Я конечно все могу понять, что все бывает, а если бы у меня не было денег совсем с собой, что тогда? Он бы нас высадил и все, езжайте как хотите до дома! Это нормально?! Звонит таксист главному диспетчеру и говорит, что мы идем в отказ платить, он передает трубку мне. Она мне говорит, что почему это мы не хотим платить за доставку, я ей говорю, что это не наша проблема, а ваша, все ей попыталась объяснить, она не в какую платите и все тут! И еще говорит, ну у вас же заказ был принят до 00.00, поэтому мы вам можем сделать скидочку и вы можете заплатить 250 рублей. И еще такая, ну вы можете отказаться. Или если, вы не заплатите, то мы занесем ваш номер телефона в черный список,(а вызвано было с рабочего телефона. Нет, даже дело не в сумме, а дело в отношении к клиентам и не признании своих собственных ощибок Она сделала все, чтобы выставить нас виноватыми!!! Мы видете ли в этом виноваты. Не ну это нормально вообще???? Мы не в первый, но в последний раз едем на Карлсоне! Постоянных клиентов ваша компания потеряла!! Не ездите на этом такси, здесь с мнением клиентов совсем не считаются, за ошибки этих диспетчеров отвечают сами клиенты. Я надеюсь, что руководство учтет наши пожелания, но больше никогда не поедем на этом такси.
