Отзыв про "КИТ-Сервис"

• 

  Давид Саргсян

  Март 1, 2019

  К сообщению оставленному ранее: Сегодня пригласили в сервис. По прибытию в сервис, сотрудник Юрий начал вновь рассказывать о том что сервис не виновен в поломке и работа была выполнена на отлично, так же Юрий признал что хим Чистка не удаляет на 100% окисления(о чем небыдло сказано во время предложения провести хим чистку, в сервисе есть запись тел. разговора), и это могло привести к короткому замыканию и горению процессора. Напоминаю что данный факт нельзя доказать по судебной экспертизе, так как экспертиза только может ответить на вопрос вскрывали ли телефон — да, и из-за чего сломался процессор — из-за замыкания, но невозможно выявить причину замыкания. Так что тут только остаётся вопрос честности сервиса по отношению к своим клиентам! Который мы с вами сейчас и решаем! Так же сегодня состоялся разговор с мастером (Александр) который подтвердил что после ремонта телефона он не стал устанавливать защиту процессора (установленную с завода) так как посчитал данную запчасть ненужной (хочу вам напомнить что сейчас телефон не работает так как сгорел процессор). На мой вопрос менеджеру Юрию (который пригласил меня в сервис) — «считаете ли вы не установку защиты, нарушением?» Юрий ответил что не установку мастером защиты процессора (которая предусмотрена с завода, и стояла в телефоне) не считает нарушением ремонта. На вопрос «что вы можете предложить для урегулирования проблемы мирным путём» Юрий ответил — что не считает поломку виной сервиса,и предлагает провести ремонт за дополнительную плату, к тому же вероятность работоспособности после повторного ремонта 50 на 50. Мною было предложено три решения проблемы: 1. Восстановить телефон 2. Возместить денежные средства за телефон. 3. Возместить денежные средства потраченные на ремонт телефона по чекам (хим Чистка, чип , замена чипа, дисплей). На все три варианта решения проблемы, получен отказ. Даже при том что в присутствии сотрудника по урегулированию проблемы, мастер подтвердил факт отсутствия всех запчастей телефона при его возврате. Что является нарушением! Так же сегодня звонил в сервис Apple где получил подтверждение того что телефон не должен использоваться при отсутствии защиты на процессоре, так как это может привести к поломке. Жду вашего комментария, так же прошу сообщить контакты руководителя, для встречи по урегулированию проблемы. Ps сйлка на запись подтверждающую слова мастера по ремонту. https://vk.com/doc5751522_437639328?hash=9479a9d8abdc3ece58&dl=7e3ac3c6faaefb1dfc

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *