Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт
- ул. Большая Дмитровка, д. 23с1
Оставить отзыв
Начните ваш отзыв с выставления оценки
Отзывы про "Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт"
-
Эля СидороваМай 12, 2016Читать весь отзывОставляла заявку на поверку счётчиков горячей воды 29.04.2016 года, мастер должен был связаться со мной в течение 2-3-х дней… Прождав все праздничные дни, 10.05.2106 решила повторно обратиться на горячую линию. После перевода с одного оператора на другого выяснилось, что «мастер звонил Вам и не дозвонился», хотя пропущенных звонков у меня совершенно точно НЕ БЫЛО!!! Успокоилась,…
-
suharev.dnМай 4, 2016Читать весь отзыв
Заказал в компании установку приборов учета воды, счетчиков по простому, по льготной цене в 3800 рублей. Во всяком случае так было заявлено на сайте компании. Однако в реальности это не так. Во первых, работы призводит сторонняя компания (ООО «Энергосервисная компания» на основании агентского договора). Во вторых, несмотря на то, что в договоре прописана сумма 3800,…
-
netuАпрель 26, 2016Читать весь отзыв
Аналогично! через личный кабинет зарегистрирована претензия № 407032202 от 24.03.2016г. по настоящее время ответа нет. Прошу рассмотреть претензию и направить ответ на указанную в ней электронную почту, с подробным разъяснение методики расчёта начисленной суммы платежа.
-
Пётр ЗабировАпрель 5, 2016Читать весь отзыв
на претензию № 404804812 от 21.03.2016г. в ЛК мосэнергосбыт ответа — нет, может здесь ответят… прошу разъяснить расхождение по сумме льгот в личном кабинете и расчете через калькулятор потребления в личном кабинете. Предыдущие показания от 23.02.16 Т1: 5403 Т2: 3224 Т3: 5977 Текущие показания от 21.03.16 Т1: 5527 Т2: 3274 Т3: 6102 Имеется льгота: 50%…
-
Maria ElaldiМарт 28, 2016Читать весь отзыв
Дублирую претензию, с указанием номера счета04992 042 68 молодогвардейская 43/17-42 пытыюсь с 3 марта добиться перерасчета неверно переданных показаний счетка в феврале 2016 , в большую сторону, в связи с чем пришел счет на большую сумму, обращалась в коллцентр первый раз 1 марта, далее 4, 13, 20 и тд итого 5 раз, но до сих…
-
Maria ElaldiМарт 25, 2016Читать весь отзыв
Пытаюсь решить проблему неверно переданных показаний счетка в феврале 2016 , в большую сторону, в связи с чем пришел счет на большую сумму, обращалась в коллцентр первый раз 1 марта, далее 4, 13, 20 и тд итого 5 раз, но до сих пор корректировка не произведена и точного ответа, будет она вообще произведена, я не…
-
Абонент АбонентФевраль 27, 2016Читать весь отзыв
Добрый день! В счете за электроэнергию за декабрь 2015г. не были учтены показания, переданные мною через личный кабинет 25.12.15 -8776 квт – день и 3895 квт – ночь. А были учтены показания, снятые сотрудником Мосэнергосбыт 07.12.15 – 8722квт-день и 3874квт — ночь. Таким образом, в счете за декабрь 2015г. были учтена электроэнергия израсходованная с 25.11.15…
-
vvvel2014Февраль 25, 2016Читать весь отзыв
добрый день. Подскажите , как узнать номер лицевого счета. Старой квитанции нет ни одной. договор энергоснабжения N 11452061 от 22 августа 2011года. Спасибо.
-
Василий КучерявенкоФевраль 21, 2016Читать весь отзыв
Ну,и зачем же врать.что в офисах компании можно оплачивать счета без комиссии!? Специально ездил в офис на ул. Винокурова и там такой же.как в большинстве платежных интернетофисов по городу 1% в терминале. Вообще не понятно,почему чуть ли не в единственной компании ЖКХ г.Москвы нельзя обойтись без оплаты навязанных услуг этих жирных котов -банкиров!? Вы.конечно,будете мне…
-
Маша РябинаФевраль 17, 2016Читать весь отзыв
Третий месяц жду визита инспектора (или иначе) для того,чтобы он лично убедился в рабочем состоянии моего эл/счетчика. Свидетельство о поверке от 15 ноября 2015. — N СП 1077423 имеется. 9 декабря 2015 в клиентском офисе «Центральный» (Маркситская, 22) отказались принять документы, но типа сделали заявку на визит инспектора. Потом были телефонные звонки: 18.01.16; 03.02.16; 11.02.16;…
-
Ольга СтекольниковаФевраль 15, 2016Читать весь отзыв
Сотрудник Мосэнергосбыта 04.02.2016 ввел неправильные показания электросчетчика, ,а именно 25791, я же вижу показания счетчика на 15.02.2016 25342.В результате начислена немыслимая сумма за электроэнергию.Телефон (495) 9819819 15.02.2016 не работает,придется ехать на Винокурова,4.Мой лицевой счет 63677-086-07.
-
sholodenkoФевраль 10, 2016Читать весь отзыв
Заказал мастера установить счетчики для воды по акции за 3800р. Мастер пришел срезал трубы и выяснилось, что 3800 это только счетчики — еще надо 1000р за работу. Я полез на сайт Мосэнергосбыта и показал ему, что в 3800 включена установка. После недолгого спора сопровождающегося матом со стороны мастера, он собрал свои вещи и ушел оставив…
-
Еленка СергееваФевраль 2, 2016Читать весь отзыв
Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям??? 1 и 2 февраля откачали электричество ночью, как быть в зимний период, когда отопление в доме необходимо? Номер…
-
Лилия ПавловаЯнварь 30, 2016Читать весь отзыв
МЭС города Дмитрова МО отказывается заключать индивидуальные договора с членами СНТ, неправомерно ссылаясь на постановление 219 от марта 2015 и требуя несуществующие документы (акты разграничения с гарантирующим поставщиком, в нашем случае это РЖД, которой не принадлежат сети СНТ и дать такие акты она не может поэтому, и еще и отсылают в МОЭСК, которая совсем не…
-
Galina FedotovaЯнварь 12, 2016Читать весь отзыв
Клиентский офис «Коньково» Юго-Западного отделения Голиковой В.В. Адрес: 117449, г. Москва, ул. Винокурова, д. 3 ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Федотова Галина Ивановна, ваш Абонент (ЛС № 63679-028-05) и проживающая по адресу, Москва г., Профсоюзная ул., д. 140 корп.3, кв. 28 Сообщаю Вам, что сотрудником вашего Офиса 14.12.2015 года были сняты неверные показания с моего счетчика (4973 в…
-
vale-0Декабрь 25, 2015Читать весь отзыв
С каждым годом работа служб Мосэнергосбыта становится все омерзительнее и мерзопакостнее, начиная с издевательского обращения на сайте в разделе личный кабинет «Здравствуйте, уважаемый клиент!» и заканчивая категорическим игнорированием интернет обращений. Не гнушаются даже открытым хищением средств клиентов. На протяжении многих лет осуществлял платежи через яндекс деньги без каких бы то ни было проблем. В этом…
-
Мария АнисинаДекабрь 24, 2015Читать весь отзыв
Ужасные операторы, ничего не могут нормально объяснить. Ждала ответа оператора 45 минут, в итоге после 4 минут общения, кинули телефон.
-
Еленка СергееваДекабрь 10, 2015Читать весь отзыв
Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям???
-
vv_raДекабрь 6, 2015Читать весь отзыв
Со знанием дела могу сказать Мосэнергосбыту на клиентов наплевать . 2 года назад за мои деньги этот Мосэнергосбыт поставил мне новый 3-х тарифный счетчик, летом в 2015 без моего присутствия их сотрудник залез и «перепрограммировал» мой счетчик, у меня автоматический платеж из банка, поэтому только в сентябре увидел, что счетчик работает как 1-тарифный, а режимы…
-
1961serНоябрь 30, 2015Читать весь отзыв
Много можно написать хорошего про предоставление услуг, новый кабинет и т.д. и т.п. Однако, не понимаю, почему личные данные в личном кабинете отличаются от данных, которые используют службы Мосэнерго. В базе данных Мосэнерго есть правильные ФИО, телефоны. В личном кабинете, почему-то я какой-то «А», телефон не понятно какой. Самому информацию исправить нельзя. Компания синхронизировать данные…
-
Irina TereshchenkoНоябрь 3, 2015Читать весь отзыв
Для Кужилина А.В., зам директора по персоналу Хочу пожаловаться на работу ваших подчиненных. 03.11.2015г. пришла заплатить по терминалу в отделение «Академический» по адресу ул Вмнокурова,3. Две молодые особы, бегущие в куртках к выходу курить, не обратили особого внимания на просьбу помочь. От reseption, как громко назвали другую девушку, тоже помощи допроситься не удалось. На просьбу…
-
Людмила ШунинаОктябрь 31, 2015Читать весь отзыв
Очень хочется получить разъяснения по поводу расчетов. У нас многодетная семья, в квартире прописаны 4 человека, т.е скидка 70к/Вт на 1 чел. в сумме 280кВт. Ниже приложила скрины, счет за август, расчет с 23.07, вроде все нормально, сентябрь расчет почему опять с 23.07? При подсчетах далее израсходовано 96 кВт.ч, как так, если значения выше и…
-
Екатерина КирюшинаОктябрь 23, 2015Читать весь отзыв
В момент написания данного отзыва, я 30 минут ожидаю ответ оператора (уже второго по счету) и слушаю обещания автоответчика, что мне ответят менее чем через минуту,но суть не в этом… Суть в совершенно, некомпетентных сотрудниках, которые не могут дать вразумительный и четкий ответ на конкретный вопрос, переключая клиента с одного оператора на другого, в надежде,…
-
Аленушка АленушкаОктябрь 1, 2015Читать весь отзыв
Не знаю, что подействовало в итоге (отзыв на этом сайте или мои многочисленные звонки), но счетчик 30 сентября установили! Если бы с даты оплаты не прошло 2 месяца — то сказала бы спасибо, а так только могу сказать — наконец-то!
-
Аленушка АленушкаСентябрь 25, 2015Читать весь отзыв
Заказала услугу по замене электросчетчика для своей бабушки (участника войны!).Оплатила 30.07 и стала ждать,что в течение 10-ти рабочих дней (как обещано) со мной свяжется мастер. Но…через 1 месяц решила напомнить о себе сама по телефону, потом через л.кабинет писала письма (без ответа). Ответ оператора по телефону — приносим извинения,с вами свяжутся.Итог-прошел месяц и 3 недели….
-
Марина ШабановаСентябрь 22, 2015Читать весь отзыв
В связи с окончанием срока действия электросчетчика со-505 №53325 мною в Химкинском отделении Мосэнергосбыт 25 июля 2015 года была оформлена заявка №433-15070392-05 услуга замена электросчетчика. После чего дважды пришлось звонить по номеру 8(495)981-98-19 с просьбой выслать на Эл адрес blacbag@rambler.ru квитанцию на оплату услуги. 31 июля 2015 года квитанция мне была выслана и в тот…
-
Марина ШабановаСентябрь 5, 2015Читать весь отзыв
В связи с окончанием срока действия электросчетчика со-505 №53325 мною в Химкинском отделении Мосэнергосбыт 25 июля 2015 года была оформлена заявка №433-15070392-05 услуга замена электросчетчика. После чего дважды пришлось звонить по номеру 8(495)981-98-19 с просьбой выслать на Эл адрес blacbag@rambler.ru квитанцию на оплату услуги. 3 августа 2015 года квитанция мне была выслана и в тот…
-
FrostoffАвгуст 25, 2015Читать весь отзыв
«Опять двадцать пять», мосэнергосбыт это что-то с чем-то. В 2013 году у меня была проблема с тем, что сотрудники этой, не уважаемой мной, компании постоянно снимали показания моего счётчика выше реальных, и поэтому у меня образовались огромные задолженности (я писал об этой проблеме здесь). С горем пополам за 6 месяцев мы разобрались и жизнь потекла…
-
olga.msk.925Июнь 23, 2015Читать весь отзыв
Я не ребенок и не пенсионер, но ни одной строчки в квитанции не понимаю!!!! Вы их пишите для себя? Когда у вас «начало рассчетного периода», когда вы снимали показания дата, где учтена поступившая оплата? чтобы проконсультироваться у оператора ждала 40 минут на телефоне, чтобы получить ответ «мы принимаем только показания»…отзыв отвратительный,все не для людей РЕКОМЕНДАЦИЯ…
-
evgyandИюнь 22, 2015Читать весь отзыв
Все начисления э/э на сайте https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/abonent которые я вижу в личном кабинете -неверные. После получения данных о фактическом потреблении электроэнергии по моему счетчику система не выравнивает произведенные начисления: факт последнего месяца минус факт предыдущих фактических показаний минус начисления по среднесуточному (если были), а начисляет непонятные цифры. В результате за период с 01.01.2013 по 31.12.2014 мне…
-
runovdimaИюнь 6, 2015Читать весь отзыв
Уважаемая компания, хотите заработать? Velcome Наш адрес г.Москва поселение щаповское жил. Пос 3 д 140 кв 36
-
322nh58Апрель 22, 2015Читать весь отзыв
Добрый день! Не смогла дозвониться в Мосэнергосбыт, отправила вопрос на «обратную связь» — тишина. Может быть Вы дадите ответ. Договор №03261531 от 25.03.2015. Договор есть, электричества нет. Обращалась в МОЭСК, 15.04.2015 в ответе от ТП ЮЭС (за подписью начальника управления Семенова В.А.) сообщили, что «на данный момент трансформаторная подстанция и отходящие линии находятся под напряжением».А…
-
alakimsАпрель 21, 2015Читать весь отзыв
ПРЕТЕНЗИЯ В личном кабинете размещена претензия № 286545385 от 26.03.2015г. — ответ не получен. На 26.03.2015 г и 21.04.2015, по ЛС № 25533-438-98 в личном кабинете: — Нет показаний счетчика за посл 2 года (посл. данные на 22.07.2013 г.) — Недоступен ввод показаний: «Ваш прибор учета неисправен. Обратитесь в обсл. подразделение ОАО «Мосэнеросбыт»». ПРОШУ: 1….
-
asvertАпрель 10, 2015Читать весь отзыв
Мосэнергосбыт, позорище, живы только потому, что на этот рынок не пускают никого. Монополисты, отчего и деградируют. Уровень клиентского сервиса крайне низок, уровень обслуживания клиентов неудовлетворительный. Уровень организации сбора показаний отвратительный. Реализация программы по работе с клиентами в интернете курам на смех. Одна из самых отсталых организаций на рынке предприятий, оказывающий коммунальные услуги. Огромное количество негативных…
-
dyachkovФевраль 26, 2015Читать весь отзыв
Оплатили счет за февраль 15-го числа. Но в личном кабинете по прежнему за мной долг. Пытался дозвониться — бесполезно. Задавал вопросы по «обратной связи» — не отвечают. что делать?
-
Наталья СосуноваФевраль 25, 2015Читать весь отзыв
Дозвонится в контактный центр можно только после 20:30 и там, как раз скажут, что режим работы с 8:30 до 20:00! На отправленное письмо в личном кабинете никто даже не отвечает! Сам личный кабинет, достаточно удобен в пользовании, но связь односторонняя! Звоню уже 4 дня и ничего!
-
gorta48Декабрь 20, 2014Читать весь отзыв
Щербинский Мосэнергосбыт погашает недоимки за счет добропорядочных граждан
-
Лариса АнисимоваНоябрь 13, 2014Читать весь отзыв
В сентябре этого года подключила к кабинету Мосэнергосбыта свой дачный счетчик. После чего выяснилось, что каждый месяц насчитывается долг. Сведения в кабинете не соотвествуют реальности, написано, что счетчик установлен в 1990 г. (когда еще не было участка), на самом деле счетчик выпущен в 2001 г, а установлен в 2002 г., что показания снимал контроллер 31…
-
Gennady JacobАвгуст 2, 2014Читать весь отзыв
Район Коптево систематическое отключение света на дворовой территории в частности по ул З и А Космодемьянских 29 прошу объясните пожалуйста с какой целью это делается ? Экономия электроэнергии или банальное воровство ?
-
Валери ГущинИюль 15, 2014Читать весь отзыв
Знайте, что если сосед сделает заявку за Вас и Вы с ним в контрах, то платеж будет с Вас. Так же надо помнить, что снятие показаний счетчика, должно быть обосновано. Если Вам не говорит контролер о причине своего прихода, значит его вызвали соседи. Счетчик Ваша собственность и никто кроме Вас вызывать для снятия показаний с…
-
Ludmila GusevaИюль 5, 2014Читать весь отзыв
Внимание!!! Будьте бдительны и никогда не «покупайтесь» на это предложение Мосэнергосбыта!!! Установили водосчётчики 1 июля 2014 года. Договор оформлен был неправильно, о чём дочь (адвокат Московской областной коллегии адвокатов) сразу же и заявила! В пятницу привезли исправленный договор, а в ночь с пятницы на субботу протечка по месту установки установки счётчика горячей воды! Мосэнергосбыт с…
-
Джек МиллерИюнь 26, 2014Читать весь отзыв
Добрый день. ЛС № 20141-068-55, каждый месяц приходит счет на 750-850 рублей, хотя дома очень мало электроники и 2-х комнатная квартира. До поломки счетчика было тоже самое, после замены опять неимоверная сумма. Некоторые люди живут в 3-х комн и 4-х квартирах, но никогда не платили 850 рублей в месяц, максимум 350-400 рублей. Что делать? И…
-
ksenia_ksuИюнь 11, 2014Читать весь отзыв
Номер лицевого счета 97526 163 38 платим за свет ежемесячно, объясните пожалуйста откуда взялся долг 5789руб???????Написано с декабря 2013 по май 2014 и что получается за 6 ть мес долг почти 6000 тысяч руб, не понимаю????
-
irinaИюнь 4, 2014Читать весь отзыв
пытаюсь выяснить вопрос: каким образом может меняться среднемесячное потребление электроэнергии при сломанном счетчике(сломан с 2012г),среднее потребление в счетах стало вдруг непрерывно расти с середины 2013г.Ни операционисты ничего ответить не могут (несколько раз звонила), ни телефона не могут дать для информации, на неоднократные письма (24/03/14 и 08/05/14)нет никакого ответа до сих пор.Куда я могу обратиться с…
-
tat-stryukowaМай 13, 2014Читать весь отзыв
Заселились в новый дом с апреля месяца 2013 года. Оплачивали счета 12.12.20013- 4670; 20.01.2014 — 1800; 12.03.2014 — 900, 22.04.2014 — 1800.Показания не передавали и оплачивали по среднемесячному расходу. 11.04.2014 из Мосэнергосбыт сняли показания счетчика и ужассс. Пришла квитанция в строке перерасчет с ноября 2013г сумма 6337.36. Показания мои 2661/1978/3071 (Пик/Ночь/П/пик). Исходя из расчета я…
-
titcheva2013Апрель 26, 2014Читать весь отзыв
мне абоненту 03227 026 15 Тимирязевский филиал неправильно переданные показания счётчика посчитал как недоплату и грозит в претензии ОТКЛЮЧЕНИЕМ электроэнергии, а оплаченную замену счётчика НЕ производит.воюют с пенсионерами, нагнетая социальную напряженность и действуют в целях неоновательного обогащения!
-
Ольга БазееваАпрель 26, 2014Читать весь отзыв
Добрый день! На площадке закрыли доступ к счетчику. Снимать показания не имеется возможности. Что делать?
-
Павел КаиповАпрель 20, 2014Читать весь отзыв
совершил ошибочный платёж,отправил деньги на чужой счёт,в энергосбыте отправляют в банк,в банке в энергосбыт,в сбыте говорят что проверят счетчик абонента и если что-то не так то деньги не вернут,а причем здесь мои деньги и счетчик абонента на счет которого я переправил ошибочно деньги,придёться писать письмо ковалёву( ст.1102 ГК РФ) и (п.2 ст.1107, ст. 395 ГК…
-
titan-homeАпрель 15, 2014Читать весь отзыв
В 2012 году заключили договор и поставили счётчик. С 2012 года каждый месяц снимала показания счётчика расчитывала разницу и оплачивала как положено по своим квитанциям. Мосэнерго каждый месяц присылает свои расчёты с непонятными суммами. Их сумма постоянно превышает мои расчёты . Все квитанции за оплаты у меня имеются. Так вот с 2013 года стали приходить…
-
volk777123Март 19, 2014Читать весь отзыв
Хочу, чтобы посмеялись все. Вот как насчитывает Мосэнергосбыт за показания, которые по счетчику. Итак: Т1 — тариф 4,54 — показания — 20 Т2 — тариф 1,16 — показания — 16 Т3 — тариф 3,76 — показания — 22 Считаем: 20 х 4,54 = 90,80 16 х 1,16 = 18,56 22 х 3,76 = 82,72 90,80+18,56+82,72…
-
volk777123Март 14, 2014Читать весь отзыв
Ну вот, опять проблема. Ну почему нельзя решать все по обоюдному согласию. Поставили новый счетчик, все хорошо, все вовремя. Электрик все объяснил. Старый счетчик 1963 года был неисправен. Составил акт. Показания в личном кабинете я дала исходя из тех которые появились сами собой, якобы от контроллера. Контроллер ко мне лично не приходил. Когда я зарегистрировалась…
-
elka_leoМарт 3, 2014Читать весь отзыв
Добрый день! с сентября 2013 года пытаюсь добиться проверки подсоединения счетчика к моей квартире и правильного съема показаний автоматической системой. Обращения на сайт в «личный кабинет» — вообще пустой звук, через операторов контактного центра — только их предложения оформить очередную жалобу. Сколько уже можно оформлять жалобу на жалобу на жалобу на жалобу и т.д. Убедительно…
-
k.klimmishФевраль 26, 2014Читать весь отзыв
Пожилой человек ошибся записывая показания счётчика и передал их. В последующих квитанциях понял это и исправил ошибку. В течении 6-ти месяцев передавал достоверную информацию, но Мосэнерго этого уже не видит, или не хочет видеть. Он только шлёт письма счастья и телефонные депеши о задолженности по оплате. В начале года её контролёры сняли годовые показания и…
-
mara-70Февраль 26, 2014Читать весь отзыв
Добрый день МОСЭНЕРГОСБЫТ, наша организация, ООО «Редакция журнала «Бухгалтерия и Банки» договор № 58422063, сменила счетчик потребления эл.энергии, написала заявку в Мосэнергосбыт 03.02.2014г. на приезд инспектора, который должен был опломбировать данный счетчик, в итоге инспектор обещал, но не приехал до сегодняшнего дня 26.02.14г., дозвониться в Ваш офис по телефонам : 499-550-41-59, 495-957-14-05, 499-550-41-90, 495-451-92-14 я…
-
shik-andreiФевраль 24, 2014Читать весь отзыв
Добрый день, у меня заключён Договор с Вашей организацией. Лицевой счёт: 3558004850 Я оплачивал услуги через личный кабинет по карточке (квитанции есть). Ориентировочно в середине января 2014г. Ваша организация без уведомления в одностороннем порядке (без заключения доп. соглашений с Договору) изменила номер моего лицевого счёта на другой. При этом присвоив на другой номер лицевого счёта…
-
volk777123Февраль 19, 2014Читать весь отзыв
Столкнулась с точно такой же проблемой. Прислали счет на огромную сумму 8800 рублей. Всегда плачу ежемесячно, живу в старом доме, счетчик, аж 1963 года, висит на уровне 3 метров, стараюсь забраться на 2 стула и еще не упасть, чтобы как-то увидеть показания. В 2012 году перестали ходить контролеры, а Мосэнергосбыт стал присылать квитанции, по которым…
-
btatikФевраль 17, 2014Читать весь отзыв
Номер лицевого счета 05489-181-57. Платили всегда аккуратно по счетчику. Счетчик находится в квартире. За все годы НИ РАЗУ никто не приходил снимать показания. После регистрации на сайте в личном кабинете обнаружили дикий долг почти на 22 тыс. руб и какие-то «левые» показания счетчика, якобы снятые сотрудниками Мосэнергосбыт, причем в одном из месяцев показание меньше чем…
-
User 767142Февраль 12, 2014Читать весь отзыв
С 3 го декабря 2013 года жду специалиста для опломбировки и регистрации нового счетчика. Уже третий месяц пошел, никто не звонит и не приходит. 31.01.2014 оформил жалобу 175991430 — никакой реакции. Ездил в офис на Винокурова д.3, написал еще 2 жалобы — никакой реакции. Клиентский офис умеет только принимать жалобы, далее их судьба неизвестна. В…
-
zerra2009Февраль 12, 2014Читать весь отзыв
Номер лицевого счета 0980510632. С ноября 2013 года у меня появилось доначисление в сумме 364 руб 78 коп. Для оплаты я пользуюсь калькулятором в личном кабинете. Показания ежемесячно передаю через Ваш сайт. Оплата проводится ежемесячно. Откуда появилось доначисление ? Вразумительных объяснений получить не удалось.
-
btr-rulezzzzzzФевраль 9, 2014Читать весь отзыв
Не представляется возможным зарегистрироваться в личном кабинете, пишет что на указанный email уже выслано сообщение с подтверждением, хотя этот адрес указан впервые, как вы хотите чтобы люди пользовались сайтом, если не можете проработать элементарную регистрацию???
-
ESET.03.12Февраль 4, 2014Читать весь отзыв
В январе 2013 года заказал и оплатил услугу по замене счетчика электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом. Счет выставили и приняли деньги МГНОВЕННО! На этом оперативность закончилась: второй месяц подаю обращения с одним вопросом — Когда же заменят счетчик? Подал 7 обращений №№ 169287830, 175562280, 175918240, 175960650, 176199860, 176445050, 176445970. А в ответ — тишина! Ни…
-
n.borzenkovaФевраль 1, 2014Читать весь отзыв
Номер лицевого счета л/с 36516 010 53 1.В июле м-це 2013г. я заплатила за э/энергию как всегда, в Химэнергосбыт, а в августе по почте прислали уведомление о смене получателя с июля м-ца, оказывается, надо было заплатить в ОАО Мосэнергосбыт, сканированный чек оплаты я представила на сайт Мосэнергосбыт, но Мосэнергосбыт оплату не признает, и на мои…
-
r_valentinaЯнварь 30, 2014Читать весь отзыв
Первый раз пишу отзыв в интернете. Но время работы офиосов совпадает с графиком работы большинства людей, а отпрашиваться лишний раз и терять деньги не все могут и хотят. Писала два раза в офис Мосэнергосбыта через форму обрвтной связи. В сообщениях указывала адрес, телефон, лицевой счет и ФИО, ответа до сих пор нет. В мой адрес…
-
r_valentinaЯнварь 29, 2014Читать весь отзыв
Регулярно получаю письма счастья, причём на фамилию человека, умершего в 2000 году. Свидетельство о смерти было своевременно представлено в соответствующее отделение и льготы сняли сразу. Акт сварки к претензиям не получала ни разу. Дважды обращалась по электронной почте и ответа не получила ни разу, вот теперь собираюсь обратиться письменно отправив заказное письмо. А будет ли…
-
ПавелЯнварь 24, 2014Читать весь отзыв
Номер лиц. счёта: 8559013995. Ситуация аналогичная, что описана в предыдущем отзыве (от pr.1951). Каждый месяц в течение уже десяти месяцев пишу, чтобы выполнили перерасчёт после установки нового счётчика согласно их плановым работам (полный текст обращения в № 108877181 от 03.04.2013г и № 136790341 от 19.08.2013г.). Сначала установили новый счётчик, запрограммированный на однотарифное показание (было двухтарифное),…
-
Александр ЛисогорЯнварь 24, 2014Читать весь отзыв
Мой личный счёт 09001-037-75. Всегда оплачивал электроэнергию более, нежели следовало по показанию счётчика — зарплата позволяла, да и считать 3 рубля вперёд-назад скучно. Переплата не возбраняется законом! За 10 лет она составила более 2000 р. Но, начиная с 2013г. она стала стремительно каждый месяц таять, несмотря на то, что я по-прежнему переплачиваю, пока работаю, рассчитывая…
-
pr.1951Январь 22, 2014Читать весь отзыв
Финансово-лицевой счет 1940188044. Четыре раза обращался по эл. почте с просьбой пересчитать задолженнось (обращения:№170366710 от 13.01.14.,№167393870 от 23.12.13г.,№108910431 от 04.04.13г., №103227791 от 12.03.13г.)- результат О. Неужели так сложно пересчитать, тем более сверку счетчиков сотрудник МЭС проводил в декабре 2014г. и все платежки есть? Вопрос наверное может решить Собянин С.С., а может и выше… Совести маловато…
-
Феликс ВоронЯнварь 19, 2014Читать весь отзыв
Невозможно вообще воспользоваться личным кабинетом, старую регистрацию не принимает, пришлось удалять, по новой регистрации не приходит емайл, по телефону говорят что в течение 24 часов приходит, это что почта россии чтоли, в ауте(((
-
Ольга БрусенинаЯнварь 16, 2014Читать весь отзыв
Прошу обратить ваше внимание на работу операторов контакт-центра,может мне просто не везет,но очень редко попадаются грамотные сотрудники,в большинстве неквалифицированные и извините,совершенно бестолковые,на поставленный вопрос отвечают совсем не по теме,не могут дать толкового объяснения,перебивают,после разговора из которого ничего не поняла,решила еще раз позвонить,и услышала совершенно другой ответ,только когда уже прямо попросила переключить меня на того,кто мне…
-
mara-70Январь 16, 2014Читать весь отзыв
Сегодня 16 января 2014 съездила в МОСЭНЕРГОСБЫТ , а документы (АКТЫ и СЧЕТА-ФАКТУРЫ) у них не готовы, очень нерасторопная компания, зато деньги авансом вперед берут. Каждый месяц приходится ездить к ним по 2 раза, чтобы забрать документы, хотя к 15 числу следующего месяца они должны быть готовы, но этого еще ни разу не случилось. адрес…
-
t051960Декабрь 22, 2013Читать весь отзыв
Я являюсь абонентом Юго-Западного отделения ОАОМосэнергосбыт. Я неоднократно обращаюсь в клиентский офис по адресу г. Москва, ул.Наметкина,д.9,корп.2, так как у меня с 2006 года не работает счетчик потребления электроэнергии.В 2006 году мною оставлена заявка на замену счетчика, зарегистрированная за номером №20060000102.В квартире я не проживаю, о чем мною уведомлен клиентский офис справками из Российского Посольства…
-
olwonetДекабрь 19, 2013Читать весь отзыв
Мосэнергосбыт — новогоднее ограбление населения. Введение оплаты за ОДН оказалось для Мосэнергосбыта удобной нишей для беспредельных поборов с жителей столичного региона. Во первых оплата за ОДН рассчитывается не за питание энергопотребителей (напимер,по числу ламп и их мощности в подъезде), а по величине жилплощади, той самой, освещение которой мы оплачиваем по счетчику. В октябре в нашей…
-
olwoДекабрь 18, 2013Читать весь отзыв
Мосэнергосбыт — новогоднее ограбление населения. Введение оплаты за ОДН оказалось для Мосэнергосбыта удобной нишей для беспредельных поборов с жителей столичного региона.Во первых оплата за ОДН рассчитывается не за питание энергопотребителей (напимер,по числу ламп и их мощности в подъезде), а по величине жилплощади, той самой, освещение которой мы оплачиваем по счетчику. В октябре в нашей пятиэтажной…
-
Сергей ЗонтовДекабрь 11, 2013Читать весь отзыв
Работники ОАО Мосэнергосбыт требуют от потребителя строгого исполнения обязанностей прописанных в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. При этом сами злостно нарушают требования положений этих Правил, в частности пунктов 31(к), 85(а), 85(г) что проявилось в моем…
-
konkabelДекабрь 6, 2013Читать весь отзыв
Ребята, у меня ситуация еще хлеще. После установки нового счетчика в ЛК стали появляться фиктивные данные, снятые сотрудником Мосэнергосбыта. Причем завышенные на 1000 кВт/ч, при среднемесячном потреблении 150 кВт/ч. Я ежемесячно передаю в ЛК показания счетчика. Мосэнергосбыту пофиг — от балды приплюсовывает значения, и по ним выставляет счета. На 4 письма в ЛК — никакой…
-
МарияДекабрь 6, 2013Читать весь отзыв
Вопиющий случай произошел с нашей семьей. 04.12.13 нам отключили свет, об этом сообщили на горячей линии, информация подтвердилась и в отделении, куда мы пришли показать квитанции об оплате. Заплатили денег, чтобы нас подключили, несмотря на то, что отключили свет по ошибке. В отделении пообещали, что утром придет электрик и свет в нашей квартире появится, вечером…
-
toma.dorofeewaДекабрь 5, 2013Читать весь отзыв
17.10.2013 оплатила платную услугу на замену счётчика.Ждала почти месяц,тишина.Пошла выяснить,почему не меняют счётчик.Сказали,якобы никто не берёт трубку и заявка сдвигается постоянно.Дала свой номер телефона,чтоб звонили только на него.Прошло две недели,тишина.Пошла узнать в чём причина,дали телефон,звоните,выясняйте сами.Звоню,ответ,трубку никто не берёт,напомнила ещё раз номер телефона,на который нужно звонить,сказали,ждите звонка или перезвоните в понедельник,т.е2.12.2013,в этот день не получилось…
-
vivivi80Декабрь 2, 2013Читать весь отзыв
Всем доброго дня!!почитал и понял что не токо в Зарайске бардак в этой конторке Суть проблемы в том месяце пришло письмо что должны 130руб так как у нас от кудато долг(платим по счетчику копейка в копейку и вовремя)мать как хозяйка квартиры пошла разбираться там отделались фразами типо должны вот и платите,я на это не обратил…
-
vivivi80Декабрь 2, 2013Читать весь отзыв
Всем доброго дня!!почитал и понял что не токо в Зарайске бардак в этой конторке Суть проблемы в том месяце пришло письмо что должны 130руб так как у нас от кудато долг(платим по счетчику копейка в копейку и вовремя)мать как хозяйка квартиры пошла разбираться там отделались фразами типо должны вот и платите,я на это не обратил…
-
iuniusНоябрь 22, 2013Читать весь отзыв
С июня 2013 года я не могу оплатить за свет. Я добросовестный гражданин и презираю разгильдяйство. В июне прекратило существование химэнергосбыт, которым я исправно годами оплачивал свет. Теперь я должен платить в карман мосэнерго. Но! Я не знаю как это сделать! Номер лицевого счёта (девять знаков) не опознаётся в банкомататах сбербанка. Более того, мосэнерго перепутало…
-
dis_sivНоябрь 18, 2013Читать весь отзыв
C мая 2000 по март 2013 год у меня стоял старый советский счетчик, и так как была возможность оплачивать счета по квитанциям, которые раз в год приходили с уже указанными суммами за каждый месяц, то я добросовестно оплачивал эти квитанции. В конце марта 2013 года решил поставить трехтарифный счетчик от мосэнергосбыта, и все было замечательно,…
-
Ксения БабинаНоябрь 12, 2013Читать весь отзыв
Это ужас какой то, а не служба. Чтобы до них дозвониться нужно наверно весь день только этим заниматься. Несколько раз пыталась, но все напрасно трубку бросают или вечно занято. В квитанции появилась какая то странная сумма и написано перерасчет за предыдущий период, но как его посчитали мне до сих пор не понятно. Обратная связь видимо…
-
davydoНоябрь 9, 2013Читать весь отзыв
Обратились в МосэнергоСбыт для переустановки счетчика в связи с поломкой старого. Оплатили выставленный счет 14.10.13. Но в назначении платежа оператор банка указал не номер счета, а номер лицевого счета. То есть деньги ушли на оплату еще не полученной электро энергии. 21.10.13 в офисе продаж написали заявление о переводе средств с лицевого счета, в счет оплаты…
-
Марат ТатНоябрь 5, 2013Читать весь отзыв
Меняли счетчик в нашей квартире. Показания которые присылают МосЭнергоСбыт, это показания по старому счетчику. Первый вопрос : когда вы начнете обращать внимания на наши показания, которые мы подавали вам в клиентском офисе на Молодежной. Вопрос номер два, когда вы сделаете наконец-то перерасчет, в связи со сторонними подключениями и неисправностью счетчика, бумагу вам тоже передавали. Для…
-
agidel585Ноябрь 1, 2013Читать весь отзыв
Почти год назад у нас принудительно поменяли счетчики, и с того момента показания увеличились в 1.5 раза. Наши многочисленные просьбы провести компьютерную диагностику счетчика были проигнорированы.В р-ном отделении оставили обращение с просьбой разобраться в ситуации, официального ответа о ходе расследования до сих пор нет. Пришло только письмо (под номером: 03.09.2013 №П/й/33-3971/13) о том, что о…
-
avant00Ноябрь 1, 2013Читать весь отзыв
31.10.13г. Придя домой (Дмитровское ш-е, 89 к.1,)увидела извещение , что нам отключили свет за задолженность было написано 6200р,по факту оказалось 3700р.(!!причем я не платила , потому что никак с ними не могли сделать перерасчет,в офисе одна цифра, звоню оператору другая,я устала к ним обращаться по этому вопросу!!).При этом никаких претензионных писем и извещений мы не…
-
Любовь ГуржиеваОктябрь 30, 2013Читать весь отзыв
с ноября 2012г поставлен сотрудниками мосэнерго новый счетчик по адресу: ул. Полбина, 20-116 и подписан под каждым номером квартир. Я платила до августа 2013г. В сентябре после сдачи контрольных показаний сотрудником мосэнерго выясняется, что наш счетчик (кв. 116) — 11007809 под кв. 117. Началась эпопея восстановления показаний, в результате номер счетчика в личном кабинете изменили…
-
e.tenetaОктябрь 23, 2013Читать весь отзыв
Добрый день! Мой №лиц.счёта:03334-056-73. Сообщаю, что за свет больше я платить не собираюсь. С середины августа и по сей день я сделала 4(!!!) попытки вызвать мастера на замену не работающего счётчика. В самый первый раз мастер в течение недели 3 раза позвонил с сообщением, что «через час я могу быть у вас». Я отвечаю, что…
-
fairwayОктябрь 21, 2013Читать весь отзыв
Решили установить у себя многотарифный счетчик. Чтобы уточнить некоторые вопросы (межповерочный интервал, годовая плата за техобслуживание, можно ли при установке предъявить социальную карту бабушки, проживающей в этой квартире) пытались дозвониться в «Мосэнергосбыт», но тщетно. Похоже, никто не заинтересован в предоставлении услуг и получении дополнительной прибыли.
-
lariskaОктябрь 21, 2013Читать весь отзыв
Ужасная компания. Дозвониться невозможно. Дозвонилась один раз и операторшна притворилась что плохо слышно и БРОСИЛА ТРУБКУ. Поэтому пишу здесь. Я 5 лет плачу со льготой 50% по договору оформленному на мою мать-инвалида, которая пять лет назад умерла. Как мне переоформить договор???? ЗА сколько лет мне начислят перерасчет? Или, раз вы не хотите отвечать на мои…
-
Валерий ЖиляевОктябрь 11, 2013Читать весь отзыв
9 Сентября 2013 оплатил услугу » установка многотарифных счетчиков», с тех пор ЖДЕМ ( на сайте заявлено 10 дней после оплаты Вам позвонят и все установят) Написал в личном кабинете 21.09.2013 — ответа нет. Написал жалобу 26.09.2013 Ответ получен «Добрый день! По Вашим обращениям от 21.09.2013 и 26.09.2013 оформлена жалоба на не выполнение платной услуги…
-
alla.valkoСентябрь 30, 2013Читать весь отзыв
Уважаемые сотрудники контактного центра ОАО «Мосэнерго сбыт»! Поскольку дозвониться к вам совершенно невозможно, то я решила обратиться к вам письменно. 24 августа 2013 г. я ошибочно заплатила 378 руб.50коп. за электроэнергию, вместо своей квартиры, расположенной по ул. Коцюбинского, 10, кв.97 (номер лицевого счёта: 25191-097-57), за квартиру моей дочери Ионовой Юлии Николаевны, расположенной по ул. Енисейская,…
-
elena.ablyazizovaСентябрь 30, 2013Читать весь отзыв
Здравствуйте. Невозможно до звониться ни по одному указанному телефону. Дело в том, что периодически , необоснованно, у нас существенно увеличивается количество потребляемой электроэнергии. За последний месяц показания составили 683 киловатта дневного потребления , и 405 киловатт ночного потребления-это огромная цифра, ведь мы на всем экономим, у нас энергосберегающие лампочки, стирка производится по ночам, да и…
-
Игорь ПилипенкоСентябрь 19, 2013Читать весь отзыв
2 года назад нам сделали рассчет показаний счетчика по данным соседей,в итоге мы переплатили около 5000 рублей,долго выясняли ездили в Дубровку ,в итоге нам сделали перерассчет и внесли показания нашего счетчика.Потом все шло исправно и из суммы переплаты ежемесячно вычитали сумму ежемесячного платежа,до прошлого месяца,в прошлом месяце опять пришел долг,и сумма моей переплаты стала долгом(ОПЯТЬ!!!!)Сотрудники…
-
Любовь ИвановаСентябрь 19, 2013Читать весь отзыв
Дозвониться невозможно! Смените номера на правильные на конверте! Я переплатила большую сумму, около 10000 руб. Как мне их вернуть? Перерасчет не нужен. Не ответите, буду искать меры воздействия. Пока еще с уважением, Люба.
-
gudzilloСентябрь 19, 2013Читать весь отзыв
Не могу понять почему зарегистрировавшись в личном кабинете, отправив данные счетчика в августе, при последней оплате 23,07,2013. по показаниям счетчика 16000, в личном кабинете до сих пор висят предыдущие показания показания по состоянию на07,05,2013года — 15456. И при попытке отправить новые показания, расчет идет со старых показаний. И Дозвонившись неимоверными усилиями по тел. +74959819819 мне…
-
kev67Сентябрь 17, 2013Читать весь отзыв
Мосэнергосбыт — это действительно просто ужас!! Телефоны, предоставляемые в интернете, либо вообще никогда не бывают свободными, либо тебе сообщает приятный голос, что данного номера не существует!! Если уж у вас, уважаемые, это так называемый колл-центр, то телефон должен быть много канальным, по которому клиент всегда смог бы дозвониться и получить консультацию!! Живем в 21 веке…
-
anna-19763Сентябрь 11, 2013Читать весь отзыв
Никогда не писала в интернете отзывов, но общение сегодня с сотрудниками Мосэнергосбыта повергло меня в шок, это за гранью добра и зла. Поехала на Волгоградское шоссе д. 163 кор 2 тут находится клиентский офис к которому относится наш адрес, замечу что до этого я 5 раз обращалась в устной форме и 4 раза по электронной…
-
elen_2000Сентябрь 11, 2013Читать весь отзыв
У нас многотарифный счетчик. С июня 2013 года я стала снимать показания сама и передавать их по интернету через личный кабинет. Данные счетчика несколько странны. Например, в июне ночной тариф был 150 кВт, в июле — опять 150,а в августе — 149, т.е. пошел обратный отсчет. При этом стиральная машинка работает только ночью, часов до…
-
moskovskidomСентябрь 6, 2013Читать весь отзыв
Здравствуйте! Я опять по поводу оплаты эл.энергии по ул.Адмирала Лазарева дом 64. «Отсутствие или некорректная работа переключения тарифа «день-ночь» вызвано отказом технических средств, входящих в состав данной системы»- выдержка из вашего ответа. Ну а почему в этой ситуации выноватыми оказались жильцы дома? Ведь они до сегодняшнего дня платят по тем тарифам, которые удобны вам? И…
-
okotovaСентябрь 3, 2013Читать весь отзыв
Добрый день! Прошу пояснить ситуацию — 26 августа мной была произведена оплата услуги «Двойная выгода» №57305021 (л.с. 82105-035-11) спустя 8 календарных дней ко мне приехали 2 молодых человека, которые помимо уже оплаченных денег запросили сверху 3000 рублей, пояснив , что никакие чеки не могут предоставить так как являются частными лицами, отсюда вопрос, каким образом вы…
-
moskovskidomСентябрь 1, 2013Читать весь отзыв
Въехали в новый дом в 2002г. Оплачиваю эл.энергию всегда по своим показаниям, задолженности, по моим расчетам нет, за повышением тарифов слежу внимательно. Счетчик стоит твухтарифный, но работает только как однотарифный. Года три назад решили поставить многотарифный счетчик, но в «Мосэнерно» нам объяснили, что в нашем доме стоит оборудование, которое обеспечивает работу наших счетчиков только как…
-
sasha51Август 31, 2013Читать весь отзыв
При попытке зарегистрироваться по адресу (21:05 27.08.2013): https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/register.xhtml# заполняю форму в соответствии с руководством пользователя и нажимаю кнопку «продолжить» Ничего не происходит и данные на мой e-mail не отправляются и ничего не происходит (судя по всему отправка регистрационной информации на сайте «подвисла» Попытки регистрации были предприняты 26.08.2013 в 19:30, 20:05, 20:11; браузеры mozilla, chrome Также…
-
olipoxАвгуст 29, 2013Читать весь отзыв
Мосэнергосбыт присылает счет-претензии, несмотря на то что всё оплачено, лохов разводит. Зашел к ним на сайт в личный кабинет всё ок. Обманываете ребята, да?
-
c-y-mАвгуст 27, 2013Читать весь отзыв
У меня перестал работать электросчетчик. Я подал по телефону заявку № 072-13081153-2-50 на платную замену электросчетчика. 24.08.2013 г. инженер ОАО «Мосэнергосбыт» произвел замену электросчетчика составил акт приема и получил за это оплату. После установки и подключения нового электросчетчика ту же выяснилось, что и новый электросчетчик не работает. Инженер ОАО «Мосэнергосбыт» заявив, что счетчик исправен но…
-
miguchkinaАвгуст 22, 2013Читать весь отзыв
Мосэнергосбыт, сколько вы будете трепать нервы вашим клиентам? Зашла сегодня ,как обычно в личный кабинет ( кстати, обновлённый) и обнаружила задолженность за июль месяц в размере 558.38 руб. Баланс -442 руб. 58 коп. Каким образом появилась задолженность , если моя оплата за июль прошла 30 июля 2013года в размере 603 руб. Также вот 3 года…
-
miguchkinaАвгуст 22, 2013Читать весь отзыв
Мосэнергосбыт, сколько вы будете трепать нервы вашим клиентам? Зашла сегодня ,как обычно в личный кабинет ( кстати, обновлённый) и обнаружила задолженность за июль месяц в размере 558.38 руб. Баланс -442 руб. 58 коп. Каким образом появилась задолженность , если моя оплата за июль прошла 30 июля 2013года в размере 603 руб. Также вот 3 года…
-
mara-70Август 22, 2013Читать весь отзыв
Господа, да когда же у Вас хоть что-то будет работать с 20 по 25 число каждого месяца? Я, как представитель юр.лица, боюсь этих чисел, потому что 3-4 дня моей жизни уходит на дозвон, написания, доказывания, что я не верблюд и т.д. в Вашей компании. На протяжении 2-х месяцев пытаюсь найти конкретное лицо, отвечающее за тех.поддержку…
-
vitamayaАвгуст 12, 2013Читать весь отзыв
Здравствуйте! С апреля по август текущего года добиваюсь перерасчета (7043607520). Обращалась в соответствующий офис компании, включая его руководителя, call-center компании, писала обращения с личного кабинета и главной страницы сайта компании. До сих пор я не добилась перерасчета. Об отсутствии задолженности в один голос мне заявляют и в офисе и в call-center, однако как она за…
-
Андрей МатвеевАвгуст 10, 2013Читать весь отзыв
Пока!!! у меня нет сложившегося впечатления об компании Мосэнергосбыт. Дело в том, что до июля 2013 года, мы платили в Химэнергосбыт. Т.к. живём в Химках. Однако, в июле 2013, нам пришли письма/квитанции от Мосэнерго. 1. Зарегился в личном кабинете. Нашёл там опубликованные показания моего счётчика. Вообще от потолка. Позвонил — предложили приехать. хахаха! Мне время…
-
olwoАвгуст 9, 2013Читать весь отзыв
О ЛК. Зарегистрировалась, но потеряла бумажку с паролем ещё в прошлом году. Восстановить пароль оказалось делом невозможным. На электронную почту новый пароль просто не высылают. Делала уже восемь бесполезных попыток, последнюю в июле этого года. Так что о существующем ЛК придется забыть. Согласна с мнением большинства на этом сайте. Сайт Мосэнергосбыта – заброшенное дитя, его,…
-
sindustАвгуст 8, 2013Читать весь отзыв
Заплатил за установку многотарифного счетчика, деньги получили и тишина, ни звонков, ни мастеров, ни денег. Обычное энерго-сбыт Кидалово.
-
vitamayaАвгуст 7, 2013Читать весь отзыв
С конца апреля по 07.08.13 до сих пор не произведен перерасчет (счет 70436-075-20). Обращалась неоднократно в call-center, соответствующий клиентский офис, включая руководителя, а также на сайт компании. Факт отсутствия задолженности признан всеми (говорят «вопрос только времени по исправлению»), а в квитанциях и личном кабинете долг сохраняется, появилось предупреждение оплатить до 10.09.13! Жалуюсь на компанию Мосэнергосбыт,…
-
psykeedАвгуст 5, 2013Читать весь отзыв
12.07.2013 посещал свой клиентский офис и там же оплатил услугу установки многотарифного счетчика. Как было заявлено сотрудниками офиса, в течении 10 рабочих дней со мной свяжутся для уточнения дня и времени установки. Сегодня 05.08.2013 со мной до сих пор никто даже не связывался. При посещении офиса 02.08 мне было сказано, что они не знают, почему…
-
horrgiИюль 26, 2013Читать весь отзыв
«Восхищаюсь» работой компании! Обнаружил что за прошлый месяц счетчик насчитал какое-то сомнительное количество киловатт (маловато). Засомневался — а работает ли этот аппарат нормально или глючит?? Я не электрик, я не могу «на взгляд» оценить работоспособность этого прибора. Пошел сегодня в офис, отстоял 2.5 часа очередь, хотел разобраться что с этим делать. Оказывается: вызвать какого-то дармоеда-«инспектора»…
-
galina-gerasimovaИюль 26, 2013Читать весь отзыв
Две однокомнатные квартиры (моя и дочери). В одной в марте 2013 г. мне насчитали долг 63000 руб. Оказывается, в личном кабинете был зарегистрирован не мой счетчик. Четытехзначный, не пятизначный. Сама обнаружила при регистрации, просила исправить (на свою голову). Ни одно мое поквзание, переданное контролеру, в личный кабинет не попало. Были чужие мифические показания. Итог: из…
-
valentinИюль 25, 2013Читать весь отзыв
Регулярно передаю показания счетчика и оплачиваю по ним. При этом «Мосэнергосбыт» проставляет показания, якобы снятые сотрудниками, которые значительно отличаются от реальных. Таким образом накануне смены тарифа 24.06.2013 переданные мной показания были 7105, а якобы снятые сотрудниками -6968 и образовалась искуственно созданная переплата. 22.07.2013 я написал обращение №130852531, после чего переданные мной показания вообще исчезли. Теперь…
-
евгенийИюль 24, 2013Читать весь отзыв
1.Ранее показания счетчиков снимались в последний день месяца и оплачивались с 1-10.Зачем сейчас нужно сдавать данные (не точные) с 15-26.Зачем нужно напрягать людей расчетами сколько надо приписать по трёх тарифному счетчику? Почему Энергосбыт не интересует истинное потребление эл.энергии.Почему энергосбыт не интересуют показания эл.счетчиков на день смены тарифа.То есть на 1-ое число месяца смены тарифа.Меня даже…
-
FrostoffИюль 19, 2013Читать весь отзыв
О своих проблемах с показаниями счётчика, начисления «долгов» и общением с Мосэнергосбытом я писал ниже, не буду повторятся. С некоторого времени появилась другая проблема. Теперь я не могу подавать показания счётчика в свой личный кабинет, при подаче всплывает сообщение: «Передача показаний недоступна для абонентов с АИИСКУЭ». Если бы ещё знать, что такое это АИИСКУЭ и…
-
mara-70Июль 18, 2013Читать весь отзыв
Пишу уже третью жалобу, тольку — ноль! в Северном округе, такое впечатление, что никто не работает, 2 дня сижу с утра до вечера на телефоне и ни по одному не берут трубку. (телефоны:495-451-92-14; 499-550-41-90; 495-631-17-15 и.т.д.) у меня юр.компания, которая сменила гл.бухгалтера и для того, что бы получать данные (счета, акты, сч/фактуры) необходимо сменить адрес…
-
lukich2020Июль 16, 2013Читать весь отзыв
Оформляя документы для абонента столкнулся с таким фактом. Прошел все инстанции, остался мосэнергосбыт и столкнулся с непреодолимым препятствием — инспектором северного отделения мосэнергосбыта. Сдав документы на заключение договора, начались всякого рода припоны. Сначала позвонил инспектор и сказал что нет печати мосэнергосбыта на акте разграничения, а документы мне вернуть не может т.к. уезжает на обучение. Вернувшись…
-
serna54Июль 6, 2013Читать весь отзыв
24 мая оплатила услугу » установка многотарифных счетчиков», с тех пор от компании ни слуху ни духу, 13 июня самой компанией по моей жалобе была направлена жалоба, которая рассматривается 30 дней, этот срок истекает через неделю, и что дальше? Похоже, эти монополисты ждут, когда закончится жара, ведь кондиционеры в основном работают ночью, соответственно, по деньгам…
-
denischikИюль 5, 2013Читать весь отзыв
Мы собственники жилых помещений по адресу: Куркино Соколово- Мещерская д.29 кор3 ( таунхаус) дом блокированной застройки обратились в Северо-Западное отделение (письмо №34-1317/13 от 13.06.2013) с прозьбой установить наши приборы учета в наше помещения т.к. они находятся в ВРЩ (ВРУ) доступ к счётчикам мы не имеем, так как так называемая Управляющая компания не дает нам ключи….
-
larisa_0609Июль 3, 2013Читать весь отзыв
В течение последних двух недель я получила уже два телефонных звонка с извинениями из Мосэнергосбыта по поводу моих обращений. Благодарю за это, хотя реакция несколько задержалась. Полагаю, что помог мой отзыв именно на этом сайте. Спасибо.
-
bolschuhinИюль 2, 2013Читать весь отзыв
Неудобный сервис и уже 50 минут не могу попасть в ЛК (02.07.2013 22ч) Раньше на ларьке в деревне писали «Ушла на склад, буду ..» просто и всем понятно и никакого хайтека. Плательщик
-
OSIPOWSLAWIKИюнь 28, 2013Читать весь отзыв
Безобразие!Сегодня,28 июня с.г.попытался в очередной раз дозвониться до»КОМПАНИИ».Дозвонился,автоответчик просит перейти в тон.режим и начал перечислять услуги и ,что очень интересно,-«В ЦЕЛЯХ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШ РАЗГОВОР ЗАПИСЫВАЕТСЯ» Далее спустимся с небес на землю. Я прослушал около 10 циклов одной и той же информации с «хорошим»музыкальным сопровождением.Так никто и не ответил на мой звонок. А вопрос в…
-
pihovkinИюнь 20, 2013Читать весь отзыв
Кабинет работает только на прием показаний и формирование квитанций, которые иногда отличаются от присланных почтой. По телефону практически не дозвониться.Жалобы и обращения граждан остаются без ответа(два раза обращались. регистрация есть а ответа нет).От какого тарифа(дневного или ночного)учитывается льгота ветеранам труда не понять. Ввод помесячной дачи показаний вместо предыдущих правил ухудшил положение пенсионеров Лицевой счет 68071…
-
dagdallador1362499Июнь 14, 2013Читать весь отзыв
Передача показаний недоступна для абонентов с АИИСКУЭ. Так ходите и снимайте сами,господа с энергосбыта
-
jaroslav3006Июнь 13, 2013Читать весь отзыв
Всё так засекречено как в пентогоне. не могу открыть вход в личный кабинет. Как не старался не получается, номер счетчика без букв. и Вообще это очень плохо если не сказать отвратительно мы оба инвалиды 2 гр. один неможет ходить я плохо вижу зрение не каректируется и что делать когда нас обманывают выставляя счета на сумму…
-
evstratikovaИюнь 12, 2013Читать весь отзыв
Уже больше месяца звонит автоответчик и говорит, что у нас задолженность!!! Никакой задолженности нет! Уже три раза звонила в контактный цент, толку нет никакого!( Говорят, да, галочку поставили, всё у вас хорошо! Но звонки продолжаются!!!И днём и ночью!!! Что за безобразие! Куда жаловаться! Там живёт моя мама, инвалид, пенсионер! Что же это такое?
-
User 688913Июнь 6, 2013Читать весь отзыв
в этом,2013 году получили новые квитанции за два месяца,мало того что они не удобные,так и не приходят больше,а уже июнь.ну сколько можно на людях эксперименты делать
-
accbtМай 29, 2013Читать весь отзыв
После плановой замены счетчика и передачи данных через Личный Кабинет вылезла сумма почти в 900 рублей! Это учитывая то, что никаких задолженностей по предыдущему счетчику не было, а по новому счетчику нажгли 98 кВт! Девушка по телефону очень долго сыпала бухгалтерскими терминами и всякими непонятностями про усреднения и т.д.! Сами знаете — как ходить в…
-
sveta-kurovaМай 26, 2013Читать весь отзыв
В конце августа 2012 Мосэнергосбыт поставил свой трехтарифный счетчик, взамен неисправному двухтарифному. Всегда нагорало максимум около 400 кВТ, теперь нагорает 600 кВТ + неправильно показывает время. Обратилась в отделение Мосэнергосбыт СЗАО ул. Свободы. По поводу увеличившихся кВТ, сказали, а что вы хотели — у вас ведь теперь трехтарифный счетчик, сложите Т1 и Т2 у вас…
-
larisa_0609Апрель 25, 2013Читать весь отзыв
Получив неожиданное сообщение о задолженности по оплате и зная, что являюсь законопослушным плательщиком и оплачиваю по показаниям счетчика, я через личный кабинет направила обращение № 102885331, в котором просила указать период возникшей задолженности задолженности, а также объяснить несоответствие показаний счетчика, снятого работником Мосэнерго 9.02.2013 г. (23888) с фактическими показаниями на 10.03.2013 г. 23527. На это…
-
lyudmila-echeistovaАпрель 15, 2013Читать весь отзыв
Мой лицевой счет 0210210530. Начали приходить счета Мосэнергосбыта на оплату электроэнергии. В этих счетах указано, что количество проживающих по моему адресу два человека. На самом деле в квартире я прописана одна. Конечно, для оплаты электроэнергии это не имеет значения, но, учитывая крайне невысокий уровень порядочности обслуживающих население структур, всякая ошибка такого рода вызывает опасение. В…
-
User 670481Апрель 9, 2013Читать весь отзыв
Вот что мы имеем по факту на 09.04.2013: 1. Ужасный сайт. Основных функций не выполняет, в период, когда нужно отправить показания, работает некорректно. Причина — нецелевое расходование IT-бюджета (воровство, распил) 2. Неработающие мобильные приложения. Так же не выполняет своих основных функций, нельзя отправить показания с 19 по 26 число каждого месяца. Причина: см. пункт 1….
-
Павел МлевскийМарт 28, 2013Читать весь отзыв
При звонке на номер,начинающийся с цифр 8-800 звучат короткие гудкм, судя по которым, номер не действует вовсе.
-
flow-meМарт 26, 2013Читать весь отзыв
Чуть больше недели назад стали отправлять показания и увидев, что насчитал счетчик просто ужаснулись! 30 000 киловатт-часов! Думали, может работает какой-то «неопознанный» прибор, обесточили квартиру и счетчик продолжал крутить! Пломбы на месте. Визуально никаких признаков «вторжения» не было. В тот же день стали звонить в Уважаемый Мосэнергосбыт, естественно безуспешно. Оставили отзыв на сайте, пришло уведомление…
-
alla1952allaМарт 21, 2013Читать весь отзыв
Сограждане! О работе Мосэнергосбыта писать надо Президенту Путину В.В.
-
shondi010Март 13, 2013Читать весь отзыв
В ноябре 2012 года в нашем доме бесплатно поменяли счетчики. В личном кабинете остались данные старого счетчика.По этому нет смысла вводить показатели по новому счетчику. Ходила в территориальный офис, тьма народу, отстояла очередище оператор сказала, что надо было сначала позвонить, нет данных на сайте. А я это знала, пришла с новым паспортом и актом установки….
-
15081507Март 12, 2013Читать весь отзыв
Люди! У меня очень простой вопрос: как к ним вообще дозвониться? Два телефона на сайте—оба все время заняты. ИМХО, если это тел.колл-центра—то хотя бы услышать «бла-бла…спасибо за звонок..ждите два часа». так и этого нет. У меня «история» установки счетчиков на воду и электричество (двойная выгода). Но это—в отдельной теме, ибо то детектив на 20 листах.
-
danirom44Февраль 27, 2013Читать весь отзыв
Сайт — полный тормоз. Пробовал отсылать данные и утром и вечером. Это чистая правда. Вообще, идея сбора показаний счетчиков реализована через одно место, как и все у нас в стране. Интересно о чем думают головы тамошних руководителей, подчиненные которых в сельской местности, где нет даже стационарного телефона, разбрасывают в почтовые ящики бумажки с требованием присылать…
-
kagurФевраль 27, 2013Читать весь отзыв
Как с сайта Мосэнергосбыта распечатать квитанцию для оплаты электроэнергии за месяц? Жму пункт «Сформировать квитанцию», попадаю на страницу с пунктами «Ввод показаний» и «Ввод суммы», но к этому моменту я уже ввел показания! Ну, всё равно, отмечаю «Ввод показаний», ввожу показания и т.д. до бесконечности. Телефоны Мосэнергосбыта всегда заняты, «жалобная книга» — «обратная связь» на…
-
olegchenaevФевраль 26, 2013Читать весь отзыв
Так разве работают,хамски послали меня и бросили трубку что за фигня происходит куда смотрят власти,безобразие.
-
tatyana_shuranФевраль 26, 2013Читать весь отзыв
Хочу присоединиться ко всем ранее напечатанным комментариям по поводу отвратительной работы сайта, уважаемые у вас главная страница по пол дня загружается, что уж говорить про вход в личный кабинет, услугу навязали , а отработать корректную работу забыли, пытаюсь передать показания уже третий день, с моего компьютера рассылаю данные еще для пяти пенсионерок, в итоги выслала…
-
nadya-paramonovaФевраль 25, 2013Читать весь отзыв
Моэнергосбыт — за что вам там платят деньги? Отстой Вы полный. Уж наладить работу сайта в 21 веке не можете. Позор. уже не первый день пытаюсь оплатить счет, занести данные и только одно расстройство от вас.
-
Elena BelyaevaФевраль 25, 2013Читать весь отзыв
Сегодня целый день невозможно передать данные по эл.счёчику,т. к не открывается личный кабинет. Завтра последний день для сообщений и как быть?
-
olgaafanasevaФевраль 20, 2013Читать весь отзыв
19 и 20 февраля 2013г. ни один телефон для обращений клиентов не отвечает! В личном кабинете квитанции не формируются! Как вовремя заплатить за использованную электроэнергию?!
-
Father_AndryФевраль 18, 2013Читать весь отзыв
По email отправил сверку счетов оплачено (мои) получено (ОАО МЭС) за 4 года!Совпало до копейки. Ответа нет. Долг в высылаемых ими счетах 1342=25 руб. Прозвониться по 495 981… и 8 800 55… не смог (2мес). На дворе 2-ое десятилетие 21 века. Другой компании нет и не будет. Беда. +7 916 921 70 68. Андрей…
-
ermilovsergeiФевраль 15, 2013Читать весь отзыв
04.02.2013 прислали претензию, что задолженность за 2012 год — 11339руб., еле дозвонился (45 мин). Сказали что в середине 2012 какой-то сбой- нестыковка,надо приехать в офис с платежками. Это какая же нестыковка, если я за весь 2012 год заплатил 12мес.х 200квт. х 4руб =9600 руб., по-моему это математика 2 класса, откуда, с какого потолка берут эти…
-
lara_51Февраль 7, 2013Читать весь отзыв
Имею трехтарифный счетчик,плачу каждый месяц.Зачем я должна каждый м-ц отпрашиваться с работы и идти сдавать показания или звонить с работы.На это уходит много времени.Тут за воду два дня звонила,а теперь за электричество.
-
m007v1Февраль 5, 2013Читать весь отзыв
Жулики они все в Мосэнергосбыте: корректирующие счета придумали, чтобы невозможно было потребителю доказывать отсутствие у него реальной задолженности в конкретный период времени; электосчетчики вынуждают менять, чтобы переложить ответственность за их содержание с себя как собственников на потребителей -новых собственников по договору оказания возмездных услуг, да и денег на этом ещё заработать и т.д.
-
Q-10030Февраль 1, 2013Читать весь отзыв
Что за бред придумали с 23-25 число давать показания счетчика,все вам не так ,теперь никуда не попасть в офисах народу море никто не понимает в чем дело а по телефону вообще не до звониться!зачем вообще это, все эта путаница людей!!!!?
-
b158Январь 30, 2013Читать весь отзыв
Якобы я должен около 3500 руб за 2009 год когда закончилась махинация с Русэнерго и ее долги разбросали на простых людей. Все квитанции есть. Включили робот-телефон! Как вы надоели все!!! Позорище!! Вам то самим не стыдно! Отстой!!!!
-
y6450233Январь 29, 2013Читать весь отзыв
Хочу разобраться в предъявленных, чрезмерных, платежах. С 10ч. утра до 18ч.20м. не мог дозвониться — НА АВТОДОЗВОНЕ !- по указным Вами телефонам. То, что называется МОНОПОЛИЗМ это понятно, но так издеваться над соотечественниками, за счёт которых вы живёте ЭТО СВЕРХ ВСЯКИХ МЕР!
-
chernovsfЯнварь 28, 2013Читать весь отзыв
Хотели поменять старый счетчик на новый по адресу ул.Амудсена д.3 к.1 кв.16. Жена отстояла очередь в офисе (по телефону узнать невозможно — все время занят), сказали — меняйте, потом после вашего заявления придем, опломбируем и все будет ОК. Сменили счетчик, при составлении заявления, сказали, что менеждер ошиблась давая нам такое разрешение, и что мы это…
-
tunik2004Январь 23, 2013Читать весь отзыв
Все то же самое, что уже писалось ниже. 3 дня попытка дозвониться по двум телефонам. Квитанцию оплачиваю с их сайта, так что проблем с задолженностями быть не должно — уж тарифы они меняют как часы. Но в корректирующем счете пришла задолженность, и цифры, которые больше тех, что я сняла спустя месяц — в конце января……
-
oljushka-77Январь 14, 2013Читать весь отзыв
Перед новым годом получила корректирующий счет. По мнению Мосэнергосбыта, за мной числился долг. Оплачивать его не стала, поскольку никакой реальной задолженности не было. А сегодня решила оплатить очередной счет через личный кабинет на сайте компании. И тут я удивилась еще больше: сумма долга, согласно данным в личном кабинете, оказалась в три раза выше, чем в…
-
1791415Январь 10, 2013Читать весь отзыв
Не компания — ПОЗОРИЩЕ! Много слов на сайте о мисси и всякой хрени! Месяц!!!! МЕСЯЦ!!!!! Не могу дозвониться по контактным телефонам — 8-800 — вообще мертвый, второй телефон, для ишаков верящих, что они там работают в поте лица! Шлют извещения — оплтил, опять шлют… ишлют… и шлют — А хлебалушко сунуть поглядеть оплату как? Слабо?…
-
Веруся SamarinaЯнварь 9, 2013Читать весь отзыв
Дозвониться невозможно ни по одному из двух телефонов!Если телефоны многоканальные,то клиент должен висеть на линии,и ожидать ответа оператора в течении нескольких минут.А все звонки просто сбрасываются!Безобразие,а не обслуживание!
-
levseleznevЯнварь 9, 2013Читать весь отзыв
Оплата произведена три недели назад, уточнил получение опляты прямым звонком по контактному телефону, в Личном кабинете есть соответствующая информация. однако до сих пор приходят счета-претензии со всякими угрозами отключить энергоснабжение. Считаю работу ОАО «Мосэнергосбыт» неудовлетворительной. Руководитель подрядной организации Полетаева В.А., подписывающая счета-претензии, не знает, что у неё делается в её подразделении.
-
agafonov78Декабрь 24, 2012Читать весь отзыв
По телефонам Контактного центра дозвониться практически не возможно. ОТСТОЙНАЯ компания !!!
-
Людочка ФомушкинаДекабрь 15, 2012Читать весь отзыв
добрый вечер! сегодня 15 декабря в нашем доме по адресу Москва мкр Капотня 5 квартал дом 13 производилась смена счетчиков по учету расхода электроэнергии *типа нового поколения*. после замены этого самого счетчика в квартире пропало напряжение в разетках во всей квартире. При обращении к мужчине, который менял эти счетчики,он не представлялся, был получен отказ в…
-
t7581292Октябрь 15, 2012Читать весь отзыв
Без каких либо предупреждений отключили свет в квартире, а на дворе 21 век, я считаю это просто беспредел! Их услуги были оплачены онлайн, но они не раэбираются и не предупреждают, им проще просто отрубить потребителя от электричества! Всё же с монополистами надо бороться!
-
mel1064848Март 28, 2012Читать весь отзыв
Ошиблась в подсчетах.не 2000 тыс, а 28500 руб. Энергосбыт получил просто за глазки, а не за поставленную электроэнергию. А таких домов как наш в Москве не один и даже не 10.Вот и посчитайте их доходы, и зачем им выполнять какие-то работы. Они к этому не привыкли, я имею ввиду работать.
-
mel1064848Март 28, 2012Читать весь отзыв
Наш дом 116 кор.1 по Профсоюзной ул г.Москва. Во всем доме установлены 3-х тарифные счетчики.На дворе приближается апрель,но мы до сих пор платим по непереграммированому счетчику. Лично я подавала уже 4 заявки на проведение этих работ и одну жалобу по тел. 8 800 555 0 555 и каждый раз слышу «…ждите, с вами свяжутся в…
-
mastergripМарт 14, 2012Читать весь отзыв
16.02.2012 сделали заявку на установку трёхтарифного счётчика,оплатили в тот же день и отправили квитанцию им на почту.Проходит 10 дней — тишина.Звоним они говорят мол от вас письмо пустое пришло,никаких квитанций нет,ничего не знаем,делать не будем.Попросили соединить с каким нибудь начальником,тот сказал ещё раз вышлите,выслали.Проходит пару дней звоним — опять 25! пустое письмо пришло.Опять связываемся с…
-
ustas.45Ноябрь 15, 2011Читать весь отзыв
Первый раз, корректируя мою регулярную, своевременную и абсолютно правильную оплату, компания Мосэнергосбыт попыталась «обуть» меня почти на 4 тысячи рублей. В результате, оказалась должна мне 1.5 тысячи. Где-то я проплатила дважды. Отстали, хотя я заработала на этом гипертонический крис. Сегодня мне позвонили из компании и сообщили, что я должна им более 30 тысяч с апреля…
-
roza42Ноябрь 15, 2011Читать весь отзыв
Работа офиса Марьина Роща безобразная. Оплатила услугу по замене счетчика 20 дней назад. Никто не позаботился даже позвонить. Когда будет установлен счетчик? Операторы на телефонах ничего не могут объяснить. Отвратительно организована работа. Пользуются тем, что являются монополистами.
