Отзыв про "Сеть служб доставки DHL Express"

• 

  Ozhukova_spb

  Ноябрь 13, 2013

  Добрый день. Оформляла заказ через службу доставки DHL Global Mail. Очень удивило хамское отношение сотрудников call-центра к клиентам. При согласовании сроков доставки 13.11.2013г. сотрудник Таисия буквально прочитала лекцию, каким образом клиент должен строить свой день и фраза сотрудника «Высшее образование еще не признак ума» в адрес клиента — просто повергла меня в шок. Каким образом в сфере обслуживания могут работать такие люди? Компания DHL крупная компания и такой показатель, как клиентоориентированость в данном случае, должен быть на первом месте. Касательно доставки претензий нет, есть только один большой вопрос по поводу воспитанности, вежливости и клиентоориентированности сотрудников Call-центра. При этом свою фамилию сотрудник назвать категорически отказался. Спасибо.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *