Отзыв про "Альфа-Банк, ОАО"
-
Виктор ПЯнварь 3, 2016Совершенно свинское отношение к корпоративным клиентам. Мне пришла смс о списании 2000р со счета, я позвонил в колл-центр узнать за что (у меня подключена была карта, списывалось 249р ежемесячно). Ответить не смогли, приняли заявку, сказали что перезвонят. За день звонка не поступило, позвонил сам снова вечером — сказали дожидаться ответа. Но за несколько рабочих дней так никто и не позвонил. Пришлось ехать в офис — там выяснилось, что счет мне закрыли за отсутствие операций, деньги списаны как невостребованные. Итог — я остался без расчетного счета, хотя исправно у меня списывались деньги за обслуживание карты, 2000р просто отжали, о том что счет закроют не предупреждали (хотя легко могли ыб по смс или e-mail), восстановить счет невозможно, в колл-центре мой запрос просто проигнорировали. И еще — особо хочется отметить некомпетентность «персонального менеджера» Марии Матиевской, которая кроме как улыбаться, больше ничего не может — после моего посещения офиса она обещала разобраться и перезвонить в тот же день — не перезвонила. Так же она предоставила неверную информацию о возможности вернуть списанные деньги на личный счет, для чего мне потребовалось еще раз приехать в офис и написать заявление, но в итоге мне отказали, причем другая девочка, когда принимала заявление, сразу сказала что вернуть так не получится. Выходит, что я не только получил проблемы, но еще меня два раза впустую гоняли в офис…
