Отзыв про "Автофорум"
-
Виктор ПяткоАпрель 19, 2016На протяжении ряда лет являюсь клиентом «Автофорума» на Орбели. Особых восторгов не испытывал — сервис как сервис, разве что запредельно дорогой. Покупал у них машину. Прошлой осенью менял резину. Летний комплект загрузили мне упакованным. Открыл только весной. Одна покрышка резко отличалась от других — лысая резина, к тому же неравномерно лысая. Для меня, владельца нескольких машин, в том числе двух джипов «Мерседес» купить одну покрышку не является экономической драмой. Любопытно другое — реакция работников Автофорума на мое к ним обращение.В течении 3 недель руководитель сервиса и сотрудник отдела по работе с клиентами не могли принять решение о замене, при этом колесо никто не осматривал, ограничились просмотром мною сделанной фотографии, затем предложили бесплатный шиномонтаж. В конце концов Андрей из «отдела по работе с клиентами» заявил мне, что колесо никто не подменял. Это до какой степени нужно не уважать своих клиентов, чтобы даже не осмотрев колёса, обвинить меня, что я, водитель с 25 летним стажем, не понимаю, что нормальную покрышку подменили на Б/У. В общем, на репутацию собственной Компании этим парням откровенно наплевать. Покрышку я, конечно, заменю — не проблема, но народ — Внимание ! Что они еще могут заменить в Вашей машине ? Делайте выводы !
