Отзыв про "2 Берега"

• 

  vacilisa.ivanova1976

  Май 4, 2016

  Доставка пиццы в СПб задержалась на 40 минут (заказ на 13:00, доставка — 13:50). Зарегистрировать опоздание отказались. Никто не извинялся за опоздание. Я попросила у курьера номер телефона, по которому могу позвонить для регистрации опоздания. Курьер позвонила или изобразила звонок администратору сказала, что я могу позвонить из офиса после получения пиццы. Это неправда. Если Вы хотите получить вознаграждение, то надо звонить на первой же минуте опоздания. Крайний момент — при курьере и не оплачивать заказ до регистрации опоздания. Очень внимательно читайте условия доставки вовремя и следуйте всем правилам, не веря ничему, что может сказать курьер. Поверив курьеру, я оплатила заказ и поднявшись в офис, позвонила в компанию. Меня перевели на хорошо обученного менеджера, который отказался регистрировать опоздание, формально сославшись на условия вознаграждения, где звонок надо делать либо до приезда курьера, либо в его присутствии. Возникло впечатление, что менеджер был уже предупрежден и знал о том, что курьер отправил меня звонить в офис. Очень сильно расстроена сервисом. Компания не уважает своих клиентов и сиюминутная выгода для них превыше. Как и прошлого ресипиента, не порадовало, что по моему номеру телефона меня назвали по имени и назвали адрес доставки. Рейтинг — за доставку и колл-центр.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *