Отзыв про "2 Берега"

• 

  Екатерина Королева

  Январь 27, 2017

  Летом я бы поставила оценку 5, но сейчас… Вы заслужили оценку 1. За последние 2 месяца заказов из лояльного клиента вашей компании мы стали отчаянными противниками. Но давайте по пунктам: 24.12 заказ везли 6! часов. — Сначала курьер опоздал, а когда я звонила в доставку, он звонил мне и якобы не дозвонился, уехал. Класс. Опоздал, так еще и уехал. Позвонила, сказали, что отменили заказ и нужно создать новый (прошел час). — Сделала, перезвонили, сказали терминал не работает, ок, пошла искать вечером в районе банкомат и снимать деньги. Курьер звонил, я сказала, что выхожу, он уехал. Что с заказом? Его якобы отменили (но нет). (3 часа) — Позвонила еще раз в службу доставки, сказали, что сделают заказ сами, а предыдущие отменят. В итоге отменили не тот, заказ не привезли (4 часа) — Еще один звонок, я настойчивая, оформила еще один заказ, соединили с менеджерами, дали скидку на следующий заказ (я сказала ок). НО, вуаля, при соединении меня после этого разговора уже с операторами, они сказали, что скида на этот заказ (что, как?) Но я же его уже оплатила с карты до того, как дали скидку! На что мне ответили, что разницу вернут на карту в течение 3 недель. Оооок (у нас уже сгорел не только сентябрь, но и вес календарь, заказ все еще не доставлен). — Спустя 6 часов заказ привезли. Хотелось плюнуть в лицо курьеру, но зачем? Какое отношение у компании к клиентам, такое и у сотрудников. Но на этом история не закончилась! Ихихи, вы не поверите, но деньги скидочные так и не вернули. Сама позвонила, рассказала историю, обещали, что бухгалтерия перезвонит в понедельник, а сегодня уже пятница, звоню сама — поняли вас, перезвоним через пару минут. И в итоге прошел час, я уже написала этот отзыв, скушала гречу, выбрала новое место для заказа еды: Папа Джонс,Омномном и Вокнгоу. Мне конечно перезвонили через 1,5 часа, сказали, что деньги в моем личном кабинета, можно на них что-то заказать. Но мне обещали на карту вернуть. И я не хочу ничего больше заказывать тут. Итог: потрачены 9 часов времени, 3часа разговоров на платный номер, куча нервов, деньги скидочные вернут на карту 1 февраля (я в это уже не верю). Работать не хотят ребята… А на спокойные вопросы и адекватную критику менеджеры даже резко реагируют. Странные вы, очень огорчили. Больше заказывать не будем ни мы, ни друзья, ни советовать кому-либо.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *