Отзыв про "2 Берега"
-
Анастасия ОвчинниковаФевраль 22, 201720,02,17 был сделал заказ на 14,00 22,02,17. оператор сказала, что заказ будет доставлен с интервалом 10 минут (минимальное время доставки 13,50, максимальное 14,10). 22,02,17 мне никто не позвонил ни разу, не предупредил, что задержка, не извинился. я в 14,14 позвонила, на что оператор мне ответил «с вами свяжутся в самое ближайшее время, я не могу вам ничем помочь» в 14,30 я снова позвонила, на что мне ответили ровно то же самое. на вопрос какой интервал времени в вашей компании подразумевается под фразой «в самое ближайшее время» мне не смогли ответить. в 15,00 я опять таки самостоятельно связалась с менеджером, сначала 10 минут слушая автоответчик, далее после гудков сбросили трубку, во второй раз, послушав автоответчик 6 минут, мне ответил менеджер. ответив, что мой заказ будет доставлен еще в течение 1,5 часов. в 16,15 я позвонила менеджерам, опять ожидая ответа 6 минут, и мне сказали. что мой заказ привезут еще через час. причину по которой такая задержка назвать не могут, связать с руководителем, который принимает решения отказываются, ссылаясь на то, что менеджер и принимает эти решения, а на деле он такой же автоответчик. Мы крайне возмущены и разочарованы вашей компанией: 1. по тому что не осуществляете доставку вовремя, хотя ваша реклама кричит об обратном. 2. никто ни разу не позвонил, чтобы предупредить или извинится за задержку. 3. абсолютная некомпетентность персонала, который отвечает как автоответчик, что ничем не может помочь. 4. свинское отношение к клиенту! 5. ваша компания испортила нам праздник, задержала всех сотрудников на 3 часа, так и не доставив заказ. 6 единственное предложенное решение проблемы, это скидка или добавление пиццы к заказу. Даже не было никакой попытки как-то ускорить доставку. я и все сотрудники напишем об этом случае везде, где это возможно, чтобы вы не могли испортить праздник другим.
