Отзыв про "Home me гипермаркет мебели"

• 

  Оля Лаврова

  Февраль 1, 2016

  Приобрела диван Атланта в октябре 2013.Сразу поясню: маленьких детей у меня нет, на диване не прыгаю, и молодожены на нем не спят. Т.е. использование вполне бережное. Уже в январе диван показал себя не с лучшей стороны, а именно: провалилось сидение, после многочисленных звонков, писем и фото отправленных в адрес производителя я наконец дождалась мастера, не прошло и 2-х месяцев. Мастер пришел, снял внутреннюю обшивку и тут я поняла как я лоханулась купив эту мебель. Каркас дивана скреплен просто мебельными скобками!!!! Т.е. тем же способом, что крепится ткань обивочная. Я сразу же позвонила в магазин и сказала, что хочу вернуть диван. В чем мне отказали и заверили, что мастер все укрепит и сделает так, что диван в дальнейшем будет меня только радовать. Мастер укрепил металлическими уголками по периметру, сказал что все будет отлично. На мою просьбу проделать данную процедуру и с отоманкой, отказался. Через полгода просела и отоманка по той же причине КАРКАС РАЗВАЛИВАЕТСЯ, боковинка с подколотником тоже держится на 1м болте, т.к. 2й вывалился и резьба там просто отсутствует, вкрутить его обратно никак нельзя. А сегодня обнаружила что снова просело сидение в том месте, где уже был ремонт. Сотрудники «Хоум ми СПб» предложили единственное и неприемлемое решение. Т.к. после ремонта по гарантийному обслуживанию, срок гарантии возобновляется, то сроки гарантии по моему заказу еще в силе. Сотрудники магазина предложили мне «ЗАБРАТЬ НА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДИВАН и ОТРЕМОНТИРОВАТЬ НА СКЛАДЕ» (на мой логичный вопрос «на чем я должна спать это время?» ответа получено не было) Ремонт на складе меня не устраивает, то что его можно подремонтировать, дабы он прослужил еще год — понятно. Но я не хочу ежегодно сталкиваться с проблемой ремонта мебели. А тем более, что он может прослужит 18 месяцев и развалится снова, но тут я уже буду лишена возможности обратиться по гарантийному сервису. Далее я сделала независимую экспертизу, которая подтвердила, что данное изделие не соответствует никаким нормам и ремонту не подлежит. Заключение эксперта я направила в отдел рекламаций с предложением досудебного урегулирования вопроса, это так же было проигнорировано. Суд я выиграла, а вот заставить ответчика исполнить обязательства по решению вряд ли удастся, т.к. «Хоум Ми СПб» реорганизовался и присоединился к левому Казанскому ООО, с которой спрашивать нечего. Вот такие пироги!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *