Отзыв про "Сеть Провайдеров Onlime"

• 

  89269614470

  Январь 3, 2015

  Оперативное подключение, хорошее качество изображения, но смешаны каналы и плохая техподдержка. Недавно купил большой телек (экран 55 дюймов). Аналоговое телевидение от общей антены было плохого качества, поэтому подключил цифровое телевидение Онлайм (Ростелеком) через карту, а не приставку, чтобы не пользоваться двумя пультами. Качество картинки стало заметно лучше, правда не на всех каналах, но это видимо зависит еще от качества кабеля. В общем, в целом я остался доволен качеством изображения, но очень не доволен качеством обслуживания и плохой техподдержкой. После переключения с Акадо к кабелю Онлайм-Ростелекома на всех телевизорах все каналы перемешались в непонятном порядке (у Акадо есть большой плюс — при автонастройке каналов они настраиваются по порядку на нужные каналы, а в Ростелекоме такого нет, хотя мастер, который переключал кабель, сказал что будет как у Акадо). За этот — жирный минус! Теперь вся моя семья ищет нужные каналы наугад. Что касается цифрового телевидения, то здесь с каналами тоже каша-мала, рабочие каналы в перемежку с нерабочими (зашифрованными в зависимости от тарифа). Мастер мне сказал, что придется потрудится, чтобы сделать ручную сортировку каналов. Очень неудобно! Тоже жирный минус! Теперь на счет плохой техподдержки: Перед подключением мне сказали, что я смогу в интернете в Личном кабинете управлять своими услугами, менять тарифы и т.п., но вот уже 10 дней я не могу этого сделать. Они случайно добавили мне какую-то опцию, которая не активирована, в результате чего я не могу сделать какие-либо изменения в ЛК, в частности поменять тарифный план. Тарифный план решил поменять на более дорогой, чтобы не было больших дыр между каналами. Несколько раз звонил в техподдержку, потом написал 2 письма по их просьбе, потом еще несколько раз звонил, а воз и ныне там. Поражаюсь такому ужасному обслуживанию! Подключили быстро, а потом не хотят помогать, сплошная болтовня без действий. За это ставлю 3-! Разозлили пустыми обещаниями и бездействием.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *